• صفحه نخست
  • CRM مایکروسافت
  • خدمات
    • تحلیل و مشاوره
    • توسعه و سفارشی‌ سازی
    • آپدیت و انتقال داده
    • آموزش CRM مایکروسافت
    • راهکارها و امکانات
      • راهکارهای ویژه مشتریان شما
      • راهکارهای ویژه کارکنان شما
      • راهکارهای ویژه شرکت ها
      • امکانات اتصال
  • درباره رهسام
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • داستان مشتریان
  • بلاگ
مشاوره
منو
تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش
۱۷ آبان
بلاگ

تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش چیست؟ کارشناسان برای شرح مسیر سفر مخاطبین یک کسب و کار از یک مشتری بالقوه تا یک خریدار، مراحل مختلفی را نا...

ادامه مطالعه

معرفی سرنخ فروش
۱۰ آبان
بلاگ

سرنخ فروش چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
سرنخ فروش چیست؟ سرنخ فروش چیست؟ اگر در حوزه بازاریابی و فروش مشغول هستید و یا به این حوزه علاقمندید، قطعا عنوان "سرنخ فروش (Sales Lead...

ادامه مطالعه

قیف بازاریابی دیجیتال
۰۶ آبان
بلاگ

قیف بازاریابی دیجیتال چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
قیف بازاریابی دیجیتال چیست؟ در مقاله پیش رو توضیح خواهیم داد که قیف بازاریابی دیجیتال چیست؟ با گسترش فروش اینترنتی، مسئله بازاریابی دی...

ادامه مطالعه

سیستم های ERP
۳۰ مهر
بلاگ

ERP چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
ERP چیست؟ ERP چیست؟ ERP مخفف کلمه (Enterprise Resource Planning) به معنی برنامه‌ریزی منابع سازمانی می‌باشد. باتوجه به گسترش سازمان‌ها ...

ادامه مطالعه

History CRM
۲۹ مهر
بلاگ

تاریخچه CRM

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
تاریخچه CRM اولین باور غلط درباره تاریخچه CRM، پیدایش آن در اواخر قرن بیستم است! مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یک اصطلاح تقریبا نوین اس...

ادامه مطالعه

ساختار فروش
۲۰ مهر
بلاگ

چارت فروش چیست؟

  • اسفند 7, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
چارت فروش چیست؟ چارت فروش چیست؟ همه افراد درگیر در واحد های فروش و بازاریابی، چیزی درباره چارت فروش و اهمیت آن را شنیده اند. برای شناخ...

ادامه مطالعه

Sales Funnel
۳۰ شهریور
بلاگ

قیف فروش چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
قیف فروش چیست؟ قیف فروش یک مفهوم بازاریابی است که به قیف بازاریابی نیز معروف است. این اصطلاح به مسیری که مشتریان بالقوه برای بالفعل شد...

ادامه مطالعه

انواع سیستم های CRM
۲۷ شهریور
بلاگ

بررسی و معرفی انواع CRM

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar rataghomi
  • 0 دیدگاه‌ها
بررسی و معرفی انواع CRM پیش از پرداختن به انواع CRM بهتر است توضیح کوتاهی درباره این نرم افزار بدهیم. CRM مخفف Customer Relationship M...

ادامه مطالعه

نرم افزار CRM
۱۶ شهریور
بلاگ

اهمیت CRM و تاثیر آن بر کسب و کار

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
اهمیت CRM و تاثیر آن بر کسب و کار اهمیت CRM یا همان Customer Relationship Management (به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان) را می توان از...

ادامه مطالعه

ERP و CRM
۰۸ شهریور
بلاگ

تفاوت CRM و ERP چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
تفاوت CRM و ERP چیست؟ تفاوت CRM و ERP مربوط به تمرکز این دو نرم افزار بر بخش های مختلف یک سازمان می باشد. CRM و ERP دو سیستم مدیریتی ه...

ادامه مطالعه

  • «
  • ‹
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • ›
  • »
درباره ما  | بلاگ | تماس با ما 

تمام حقوق این وبسایت برای شرکت دانش پیشرو رهسام است

Map-marker-alt Linkedin Whatsapp

آدرس: تهران، پونک، کوچه رمضانی، پلاک چهارده، واحد هشت

  • صفحه نخست
  • CRM مایکروسافت
  • خدمات
    • تحلیل و مشاوره
    • توسعه و سفارشی‌ سازی
    • آپدیت و انتقال داده
    • آموزش CRM مایکروسافت
    • راهکارها و امکانات
      • راهکارهای ویژه مشتریان شما
      • راهکارهای ویژه کارکنان شما
      • راهکارهای ویژه شرکت ها
      • امکانات اتصال
  • درباره رهسام
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • داستان مشتریان
  • بلاگ

«۳ دقیقه گوش دهید قبل از تصمیم به خریدCRM »



Your browser does not support the audio element.

قبل از خرید CRM، این راهنما را بخوانید

بسیاری از مدیران وقتی به CRM فکر می‌کنند، در واقع دنبال یک «نرم‌افزار» هستند؛
اما مسئله واقعی معمولاً نرم‌افزار نیست، بلکه ابهام در مدیریت فروش و ارتباط با مشتری است.

این راهنما به شما کمک می‌کند بفهمید:

  • آیا واقعاً CRM برای کسب‌وکار شما راه‌حل مناسبی است یا نه؟
  • اگر هست، چه نوع CRM و با چه رویکردی؟
  • CRMواقعاً چیست؟ (نه آن چیزی که معمولاً شنیده‌اید)

CRM صرفاً یک ابزار ثبت اطلاعات نیست.
CRM یعنی اینکه بدانید در کسب‌وکار شما چه اتفاقی می‌افتد، چرا اتفاق می‌افتد و چه چیزی باید اصلاح شود.

در عمل، CRM زمانی معنا پیدا می‌کند که:

  • تماس‌های فروش پیگیری می‌شوند، نه فراموش
  • وضعیت هر مشتری شفاف است، نه وابسته به حافظه افراد
  • فروش قابل پیش‌بینی می‌شود، نه حدسی
  • مدیریت بر اساس داده تصمیم می‌گیرد، نه احساس

اگر امروز:

  • نمی‌دانید چند لید فعال دارید
  • نمی‌دانید چرا بعضی فروش‌ها از دست می‌روند
  • یا فروش بیش از حد به یک یا دو نفر وابسته است

مسئله شما «کمبود CRM» نیست؛
مسئله شما نداشتن یک تصویر شفاف از فروش و مشتری است — و CRM یکی از ابزارهای حل آن است.

2- آیا همه کسب‌وکارها به CRM نیاز دارند؟ (پاسخ صادقانه: نه)

خرید CRM زودتر از موعد، یکی از رایج‌ترین اشتباهات مدیریتی است.

اگر شرایط زیر را دارید، احتمالاً هنوز زمان CRM نرسیده است:

  • فرآیند فروش مشخص و تکرارپذیر ندارید
  • نقش‌ها و مسئولیت‌ها در فروش شفاف نیست
  • تیم تمایلی به ثبت اطلاعات ندارد
  • حجم فروش آن‌قدر کم است که کنترل دستی ممکن است

در این شرایط، CRM نه ‌تنها کمک نمی‌کند، بلکه:

  • پیچیدگی ایجاد می‌کند
  • مقاومت تیم را بالا می‌برد
  • و باعث می‌شود فکر کنید CRM جواب نمی‌دهد

در واقع، CRM جایگزین مدیریت ضعیف یا فرآیند مبهم نیست؛
CRM زمانی اثرگذار است که بخواهد یک سیستم نیمه‌شفاف را شفاف‌تر و مقیاس‌پذیرتر کند.

3- چه زمانی CRM تبدیل به یک مزیت واقعی می‌شود؟

CRM زمانی تصمیم درستی است که:

  • حجم لیدها در حال افزایش است
  • فروش دیگر قابل مدیریت با اکسل یا حافظه نیست
  • می‌خواهید فروش از افراد مستقل شود
  • گزارش و تحلیل برای تصمیم‌گیری مهم شده
  • رشد آینده برای شما جدی است، نه اتفاقی

در این نقطه CRM:

  • اصطکاک را کم می‌کند
  • خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد
  • و به مدیریت امکان کنترل واقعی می‌دهد

4- چرا Microsoft Dynamics CRM؟ (نه از نگاه امکانات، از نگاه تناسب)

Microsoft Dynamics CRM برای همه کسب‌وکارها طراحی نشده است.

این پلتفرم مناسب کسب‌وکارهایی است که:

  • فرآیندهای خاص خودشان را دارند
  • به سفارشی‌سازی واقعی نیاز دارند
  • رشد را در چند سال آینده می‌بینند
  • می‌خواهند CRM با مدل کسب‌وکارشان تطبیق پیدا کند، نه برعکس

Dynamics CRM زمانی انتخاب درستی است که شما:

  • دنبال «نرم‌افزار آماده» نیستید
  • بلکه می‌خواهید مدل فروش و ارتباط با مشتری خودتان را سیستم‌سازی کنید

5- نقش رهسام چیست؟ (نکته‌ای که معمولاً نادیده گرفته می‌شود)

پیاده‌سازی CRM مهم است؛
اما مهم‌تر از آن، تشخیص درست مسئله است.

رهسام:

  • فقط CRM نصب نمی‌کند
  • فقط ماژول اضافه نمی‌کند
  • فقط فرم و گزارش نمی‌سازد

نقش ما این است که:

  • وضعیت واقعی فروش و مشتری شما را تحلیل کنیم
  • مشخص کنیم CRM دقیقاً کجا باید وارد شود
  • و Dynamics CRM را متناسب با مدل کسب‌وکار شما طراحی کنیم

به بیان ساده:

رهسام کمک می‌کند «CRM در خدمت بیزینس شما» باشد، نه بیزینس در خدمت CRM.

اگر هنوز مطمئن نیستید…

اگر بعد از خواندن این راهنما هنوز برایتان روشن نیست که:

  • CRM مناسب شما هست یا نه
  • یا چه نوع CRM برای شما منطقی است

این تردید طبیعی است.
تصمیم درست معمولاً بعد از یک گفت‌وگوی تشخیصی گرفته می‌شود، نه بعد از دیدن یک دمو.

قدم بعدی پیشنهادی

اگر تمایل دارید، می‌توانید با ما وارد یک گفت‌وگوی کوتاه شوید تا:

  • وضعیت فعلی فروش شما بررسی شود
  • مشخص شود CRM راه‌حل شما هست یا نه
  • و اگر هست، چه نوع پیاده‌سازی‌ای برای شما منطقی است

 

جهت دریافت مشاوره یا درخواست دمو، فرم زیر را پر و ارسال نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.