سفارشی سازی مایکروسافت CRM

سفارشی سازی مایکروسافت CRM

سفارشی سازی مایکروسافت CRM قابلیت ویژه ای است که شرکت مایکروسافت برای راحتی کاربران نرم افزار CRM خود فراهم کرده است تا امکانات مورد نظر خود را بر اساس نیازهای هر کسب و کار دریافت کنند. CRM مایکروسافت یا Customer Relationship Management که در زبان فارسی به معنای مدیریت روابط مشتری می باشد، نرم افزاری از شرکت مایکروسافت است که به منظور پشتیبانی از مشتریان و نیز افزایش فروش محصول و یا خدمات طراحی شده است.

یک نرم افزار فرایند محور، برای کارکرد درست و هماهنگ با فرایندهای شرکت نیاز به تغییراتی دارد، در واقع این نرم افزار ها به همین دلیل قابل تغییر و داینامیک طراحی شده اند.  CRM مجموعه ای از یک سیستم بزرگ و بهینه است که به مدیریت ارتباط با مشتریان، پیگیری مخاطبان بالقوه و ذخیره اطلاعات هر مشتری به صاحبان کسب و کار کمک می کند. این سیستم یکپارچه که قابلیت دسترسی برای چند کاربر را به صورت هم زمان ارائه می کند، باعث می شود که در هر لحظه به اطلاعات هر مشتری دسترسی داشته باشید.

سفارشی سازی Microsoft Dynamics CRM نیز به مجموعه ای از خدمات بیشتر و قابل انعطاف در این نرم افزار اشاره دارد که توسط متخصصان این امر برای کارفرمایان ایجاد می شود و مجموعه ای از قابلیت ها و مزایا را به همراه دارد که در ادامه درباره آنها توضیحات بیشتری خواهیم داد. اگر نیاز به قابلیت های خاص CRM متناسب با تجارت خود دارید، مزایای سفارشی سازی مایکروسافت سی آر ام و نیز امکانات آن را در ادامه این مطلب دنبال کنید.

بخشی از این تغییرات سفارشی سازی مایکروسافت سی آر ام در مراحل تحلیل و مشاوره CRM استخراج شده یا بر اساسbest practice های نرم‌افزاری تغییر داده می‌شوند. بخشی که متناسب با امکانات نرم‌افزار نباشد نیاز به توسعه و سفارشی‌سازی خواهد داشت. برای راهنمایی و مشاوره درباره توسعه و سفارشی سازی CRM مایکروسافت شرکت خود نیز می توانید با کارشناسان ما در رهسام تک تماس بگیرید. در ادامه پس از توضیح درباره مزایای سفارشی سازی، خدماتی که رهسام در این زمینه ارائه میدهد را شرح خواهیم داد.

سفارشی سازی پیشرفته در CRM مایکروسافت چگونه به کسب و کار کمک می کند؟

سفارشی سازی پیشرفته در CRM مایکروسافت، فرایندی تخصصی برای افزایش امکانات و قابلیت های کارمندان و کارفرمایان هر تجارت در استفاده از نرم افزار ارتباط با مشتریان می باشد. همه چیز را با نیازهای خود مطابقت دهید! سفارشی سازی مایکروسافت CRM  این امکان را فراهم می کند که بخش های مختلف نرم افزار شامل فرم ها، فرایندها و نیز گردش های کاری متنوع را بر اساس نیازها و اهداف خود تغییر دهید.

این مساله کمک بزرگی به بهره وری بالاتر و نیز بهینه سازی زمان و فرایند فروش در هر تجارت خواهد کرد و در واقع کارایی بالاتر، افزایش درآمد و نیز ارتباط بهتر با مخاطبان و مشتریان از نتایج سفارشی سازی مایکروسافت داینامیک سی آر ام می باشد. امکانات اولیه و استانداردی مانند فرم ها، داشبورد و سیستم های ذخیره و دسته بندی اطلاعات، گزارشهای کاربردی و … که این نرم افزار ارائه می کند، می تواند برای نیازهای اولیه هر تجارت مفید واقع شود؛ اما نمی توان برای کاربردهای منطبق و حرفه ای به قابلیت های نرم افزار اکتفا کرد؛

خدمات سفارشی سازی مایکروسافت  CRMچیزی فراتر از این ویژگی و قابلیت ها را به کاربر ارائه می کند. در واقع شما با سفارشی سازی یک نرم افزار با ساختار و امکانات حرفه ای مختص کسب و کار خود دارید، نرم افزاری که مایکروسافت برای شرکت شما طراحی کرده است! شرکت مایکروسافت همواره در تلاش است تا با طراحی چندین ابزار پیشرفته برای انطباق با نیازهای روز کاربران خود و نیز سفارشی سازی ماژول های مایکروسافت CRM برای ارتقاء سیستم خود، هم سو با پیشرفت داده های فناوری و نیز اهداف کاربران حرکت کند.

مزایای سفارشی سازی مایکروسافت داینامیک سی آر ام

سفارشی سازی مایکروسافت داینامیک سی آر ام، همان طور که اشاره کردیم، مزایای زیادی برای توسعه یک کسب و کار داراست که مزیت اصلی آن، راه حل هایی برای ارتباط بهتر و موثرتر با مشتریان، مطابق ویژگی های منحصر به فرد هر کسب و کار می باشد. در ادامه برخی دیگر از مزایای مهم سفارشی سازی مایکروسافت CRMرا نام می بریم.

  • انعطاف پذیری و سازگاری با نیازهای خاص هر برند
  • امکان سفارشی کردن هر ابزار بر اساس نوع تجارت و نیازها
  • بهبود فرایندها و گردش کاری
  • ارتقاء تجارت به سطوح بالاتر
  • کمک به فعالیت های بازاریابی
  • افزایش بهره وری در سراسر شرکت در میان کارمندان
  • ساده سازی بیشتر فرایندها
  • ایجاد اتوماسیون ویژه خدمات

سفارشی سازی پیشرفته در CRM مایکروسافت به نیازهای گسترده ای در زمینه مدیریت ارتباط با مشتریان برای سازمان های مختلفی در سراسر جهان پاسخ می دهد. انعطاف پذیری که اصل اولیه توسعه و سفارشی سازی CRM مایکروسافت می باشد، امکان شخصی سازی و نیز ساده سازی سیستم را فراهم می کند که باعث منحصر به فرد بودن سامانه برای هر تجارت خواهد شد. مزایای سیستم مایکروسافت CRM را می توانید در صفحه این محصول مشاهده نمایید.

خدمات سفارشی سازی مایکروسافت CRM

سفارشی سازی مایکروسافت CRM نیازمند مجموعه ای از آگاهی های چندجانبه در زمینه های متنوعی از دانش مدیریت و همچنین شناخت نرم افزار است. چیزی که یک سفارشی سازی را کامل و موثرتر میکند تخصص و شناخت فرایند های متنوع کاری و امکانات نرم افزار است. مجموعه ای از خدمات سفارشی سازی مایکروسافت CRM توسط افراد متخصص در این زمینه به کاربران ارائه می شود. هر چند که این امکان وجود دارد که خودتان برای سفارشی سازی مایکروسافت CRM  اقدام کنید؛

اما مشاوره و نیز سپردن این امر به متخصصان موجب می شود که از مزایای بیشتر و تخصصی تری بر اساس اهداف خود دست پیدا کنید. کارشناسان مجموعه رهسام تک آماده مشاوره و نیز پاسخ گویی در زمینه سفارشی سازی مایکروسافت سی آر ام می باشند. با تماس با رهسام تک، سیستم پردازش و پیگیری مشتریان خود را ارتقاء دهید. خدمات ویژه و کامل سفارشی سازی ماژول های مایکروسافت CRM در رهسام تک را در ذیل بخوانید:

  • اتصال و یکپارچه سازی با نرم‌افزارهای فعلی مشتریان مانند back office یا سایت به منظور دریافت اطلاعات پایه ای و تجاری مشتریان سازمان.
  • سفارشی‌سازی فرم‌ها و نماها مطابق با prototype های (نمونه های اولیه) از پیش تعیین شده.
  • تعریف گردش‌های کاری جهت تخصیص، به‌روزرسانی، ایجاد یا تغییر وضعیت رکوردها.
  • تعریف منطق‌های فرم از قبیل مخفی‌سازی، غیرفعال‌سازی یا مقداردهی فیلدها.
  • اتصال به وب سرویس‌های خارج از نرم‌افزار جهت انتقال داده یا دریافت آن از قبیل اطلاعات سفارش، اطلاعات مشتری و …
  • برنامه‌ریزی تسک‌ها جهت امور محاسباتی از قبیل محاسبه گرید مشتری، مانده حساب مشتری و …
  • اتصال به نرم‌افزارهای مالی جهت ثبت اسناد حسابداری.
  • تعریف لیست‌های قیمت و محصولات سفارشی.
  • سفارشی‌سازی SLAهای سیستم.
  • ایجاد پورتال و سایت مشتریان و استفاده از اطلاعات CRM به عنوان back end

این موارد برخی از امکاناتی هستند که در رهسام با سفارشی سازی پیشرفته در CRM مایکروسافت برای کاربر ایجاد می شوند. برای بهره مندی از این امکانات پیشرفته و کاربردی، می توانید سفارشی سازی مایکروسافت CRM  را در دستور کار توسعه شرکت خود قرار دهید. هم چنین مجموعه رهسام تک با ارائه خدمات آموزش مایکروسافت CRM، شما را در این زمینه همراهی خواهد کرد.

تقسیم بندی سطوح در سفارشی سازی مایکروسافت سی آر ام

تقسیم بندی سطوح در سفارشی سازی مایکروسافت سی آر ام بر اساس میزان دسترسی کاربران به امکانات و قابلیت ها می باشد که در 3 سطح تقسیم بندی می شود. سطح پایه، سطح متوسط و سطح پیشرفته از انواع سفارشی سازی مایکروسافت داینامیک سی آر ام می باشد که کاربران را به مجموعه متنوعی از خدمات متصل می کند. با وجود تفاوت ها در میزان دسترسی به امکانات خاص نرم افزار، به طور کلی سفارشی سازی  Microsoft Dynamics CRMدر رده های بالای مدیریت مشتریان، در طبقه بندی اطلاعات، صرفه جویی در زمان و نیز افزایش دقت و راندمان کاری تاثیر زیادی خواهد داشت.

توسعه و سفارشی سازی CRM مایکروسافت در رهسام تک

بدون وجود راه حل های یکپارچه نرم افزار ارتباط با مشتریان یا همان CRM و نیز توسعه و سفارشی سازی CRM مایکروسافت، ممکن است فرصت های رشد سریع برای تجارت خود را از دست بدهید و در رقابت با سایر برندها در جذب مشتریان مستعد زیادی ناکام بمانید؛ زیرا این نرم افزار امکان دنبال کردن سرنخ های فروش و ایجاد گردش های کاری پیشرفته را در کنار پیگیری و ردیابی مشتریان بالقوه فراهم می کند. برای مشاوره و نیز راهنمایی ثبت سفارش در زمینه سفارشی سازی مایکروسافت CRMبا ما در رهسام تک تماس بگیرید و برای بروزرسانی اطلاعات خود می توانید از مقاله آموزش crm موجود در بخش بلاگ های رهسام تک استفاده کنید.