نرم افزار CRM مایکروسافت، همانگونه که از نام Microsoft انتظار میرود، از جامع ترین نرم افزار ها در راستای مدیریت یکپارچه ارتباط با مشتریان است. سی ار ام مایکروسافت به پشتوانه متخصصین این حوزه به گونه ای طراحی شده که می تواند به عنوان یک پلتفرم جامع برای هر کسب و کاری با هر حیطه فعالیت، مورد استفاده قرار گیرد.
مایکروسافت این پلتفرم را به عنوان XRM ارائه کرده است. به طور کلی نرم افزار های CRM از جمله سی آر ام مایکروسافت برای کمک به کارفرمایان در راستای ردیابی و مدیریت روابط با مشتریان طراحی شده اند. Management Relationship Customer یا همان مدیریت روابط با مشتری، با CRM مایکروسافت یکپارچه و هدفمند شده و جایگزین تعداد زیادی پایگاه داده جدا از هم می شود و وضعیت، مسیر هدف و چشم انداز شما را در ارتباط با مشتریان مشخص می کند.
خرید مایکروسافت CRM انتخاب شرکت ها و سازمانی هایی است که با اتوماسیون و بهره گیری از اَبر نرم افزارهایی چون نرم افزار CRM مایکروسافت، زمان خود را مدیریت کرده و تمرکزشان را از جمع آوری و تحلیل داده ها به صورت دستی، به بهبود فرآیند ها و روابط (که در نتیجه تحلیل داده های CRM است) معطوف می کنند.
در ادامه درباره مایکروسافت داینامیک به عنوان جدید ترین نسخه این نرم افزار و قیمت مایکروسافت CRM صحبت خواهیم کرد.
بررسی کامل crm مایکروسافت
نرم افزار CRM مایکروسافت، همانگونه که از نام Microsoft انتظار میرود، از جامع ترین نرم افزار ها در راستای مدیریت یکپارچه ارتباط با مشتریان است. سی ار ام مایکروسافت به پشتوانه متخصصین این حوزه به گونه ای طراحی شده که می تواند به عنوان یک پلتفرم جامع برای هر کسب و کاری با هر حیطه فعالیت، مورد استفاده قرار گیرد.
مایکروسافت این پلتفرم را به عنوان XRM ارائه کرده است. به طور کلی نرم افزار های CRM از جمله سی آر ام مایکروسافت برای کمک به کارفرمایان در راستای ردیابی و مدیریت روابط با مشتریان طراحی شده اند. Management Relationship Customer یا همان مدیریت روابط با مشتری، با CRM مایکروسافت یکپارچه و هدفمند شده و جایگزین تعداد زیادی پایگاه داده جدا از هم می شود و وضعیت، مسیر هدف و چشم انداز شما را در ارتباط با مشتریان مشخص می کند.
خرید مایکروسافت CRM انتخاب شرکت ها و سازمانی هایی است که با اتوماسیون و بهره گیری از اَبر نرم افزارهایی چون نرم افزار CRM مایکروسافت، زمان خود را مدیریت کرده و تمرکزشان را از جمع آوری و تحلیل داده ها به صورت دستی، به بهبود فرآیند ها و روابط (که در نتیجه تحلیل داده های CRM است) معطوف می کنند.
در ادامه درباره مایکروسافت داینامیک به عنوان جدید ترین نسخه این نرم افزار و قیمت مایکروسافت CRM صحبت خواهیم کرد.
Dynamics 365 crm مایکروسافت چیست؟
نسخه جدید نرم افزار مایکروسافت CRM به نام مایکروسافت Dynamics 365 crm در سال 2016 توسط مایکروسافت عرضه شد. این نسخه با عملکرد داینامیک و ابزار های پیشرفته خود همچنین هماهنگی کامل ماژول ها و هم افزایی اطلاعات درآنها به بهترین گزینه برای این امر تبدیل شد. یکی از دلایل محبوبیت این سیستم، هم پوشانی ای است که با نرم افزار های مایکروسافت 365 دارد، در صورت نیاز به کسب اطلاعات در زمینه اینکه مایکروسافت 365 چیست، می توانید مقاله ای با همین نام را در بخش بلاگ های رهسام تک مطالعه نمایید.
نرم افزار مدیریت مشتریان مایکروسافت ورژن داینامیک 365 از نظر هوش، تحرک و خدمات توسعه یافته است. مایکروسافت CRM به شما این امکان را می دهد که با ذخیره اطلاعات مربوط به مشتریان فعلی و بالقوه، فرصت های رشد و درآمد های بالقوه خود را از دست نداده و فرآیند های عملیاتی خود را در راستای ردیابی سرنخ های فروش بهینه سازی کنید. ابزارهای قدرتمند مایکروسافت CRM 365 Dynamics این امکان را به شما می دهد که با داشتن کنترل بر روابط سازمانی، کسب و کار خود را به طور چشمگیری گسترش دهید.
ارزشمندی اطلاعاتی که crm مایکروسافت در اختیار مدیران قرار می دهد و صرفه جویی ای که در زمان برای جمع آوری و تحلیل اطلاعات مبتنی بر روابط مشتریان پدید می آورد سبب شده تا قیمت crm مایکروسافت در برابر تاثیر آن در رشد همه جانبه سازمان های فروش محور، برای مدیران آینده نگر منطقی به نظر برسد. نرم افزار CRM Dynamics Microsoft که به اسم CRM 365 Dynamics نیز شناخته شده است، با ارائه یک راه حل کامل برای مدیریت ارتباط با مشتری یک پلتفرم تمام عیار برای رشد در کسب و کار است.
نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365،هرگونه اطلاعات لازم در خصوص تعاملات با مشتریان فعلی و بالقوه را ذخیره، دسته بندی و مدیریت می کند و در قالب گزارشات هدفمند و مفید ارائه می دهد. البته کارایی مایکروسافت CRM 365 Dynamics نیازمند سفارشی سازی دقیق با دانش کافی از برنامه CRM مایکروسافت، علم ارتباط با مشتری و همچنین کسب و کارهای متنوع است که در ادامه به آن پرداخته می شود.
خدمات شرکت دانش پیشرو رهسام در رابطه با نرم افزار crm مایکروسافت
شرکت دانش پیشرو رهسام تک در رابطه با نرم افزار crm مایکروسافت خدمات موثری را به مشتریانش ارائه می دهد که در ادامه به صورت مفصل به آنها می پردازیم.
وقتی صحبت از مشاوره CRM مایکروسافت پیش می آید، سوالات زیادی در ذهن کارفرمایان به وجود می آید. راه حل های مختلفی برای پشتیبانی و خدمات مشاوره مایکروسافت CRM وجود دارد که از طریق پاسخگویی به سوالات، راهنمایی نصب و اجرای این نرم افزار به کاربران نرم افزار microsoft crm کمک می کند. این مشاوره در مراحل و سطوح مختلفی برای شرکت ها انجام می شود که شامل بررسی و کنترل فعالیت های شرکت و نصب و پیاده سازی نرم افزار تا سفارشی سازی این مجموعه می باشد.
یک نرم افزار فرایند محور، برای کارکرد درست و هماهنگ با فرایندهای شرکت نیاز به تغییراتی دارد، در واقع این نرم افزار ها به همین دلیل قابل تغییر و داینامیک طراحی شده اند؛ متخصصین رهسام به بهترین شکل ممکن مایکروسافت داینامیک سی آر ام را به نسبت بستر کاری بیزینس شما سفارش سازی می کنند.
آپگرید، مهاجرت و انتقال داده به مایکروسافت CRM 365 یک چالش بزرگ برای افرادی است که قصد انتقال اطلاعات CRM قبلی خود به نرم افزار CRM Dynamics Microsoft را دارند. گاه به دلایلی چون عدم ارائه پشتیبانی درست، مغایرت نرم افزار با نیازهای سازمان، مشکالت اجرایی که در هنگام استفاده پیش می آید و نیز هزینه های بالای پشتیبانی، نیاز به انتقال داده به CRM Dynamics Microsoft که یکی از برترین نسخه های سی ار ام در سطح جهان می باشد، برای کاربران به وجود می آید. رهسام تک این فرایند را به صورت اصولی و مطمئن به انجام می رساند.
بدون شک آموزش مایکروسافت CRM به شکل صحیح و اصولی چه برای کاربران نرم افزار و چه راهبران و مدیران آن، مهم ترین بخش راه اندازی و بهره برداری این سیستم حرفه ای برای کسب و کار شماست. کارایی این نرم افزار حرفه ای ، زمانی منجر به اهدافی خواهد شد که CRMرا برای آن تهیه کرده اید که شما و تیم تان به خوبی از آموزش مایکروسافت داینامیک CRM توسط یک تیم حرفه ای به خوبی بهره برده باشید.
ویژگی های مایکروسافت داینامیک crm
مایکروسافت داینامیک CRM، به عنوان یکی از پیشرفته ترین و جامع ترین نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، مجموعه ای از ابزارها و قابلیت های تخصصی را ارائه می دهد که به کسب وکارها در بهبود فرایندهای فروش، بازاریابی و خدمات مشتری کمک می کند. ویژگی های اصلی این نرم افزار شامل موارد زیر است.
گزارش دهی پیشرفته و داشبوردهای تحلیلی
نمای کلی و جزئی از وضعیت کسب وکار: گزارش ها، شاخص ها و نمودارهای تعاملی داشبورد این نرم افزار، یک نمای کلی و جامع از عملکرد کسب وکار ارائه می دهند. از بررسی وضعیت مشتریان گرفته تا تحلیل کمپین های بازاریابی و روندهای فروش، این ابزارها به تصمیم گیری های داده محور کمک می کنند.
ادغام با اکوسیستم مایکروسافت: قابلیت ادغام با سایر محصولات مایکروسافت مانند Excel، Power BI و Outlook به بهبود تحلیل داده ها و افزایش بهره وری تیم ها کمک می کند.
گزارشات، شاخص ها و نمودارهای داشبورد و سایر بخش های تخصصی مایکروسافت Dynamics 365 CRM همواره یک تصویر کلی و سرنخ های جزئی از وضعیت مشتریان، فروش، پلن های بازاریابی و… به شما خواهد داد. قابلیت ادغام با سایر نرم افزارهای مایکروسافت نیز این گزارشات را کاراتر کرده است.
رابط کاربری مبتنی بر فرآیند (Process-driven Interface)
مدیریت سرنخ ها: این ویژگی با ساده سازی روند صلاحیت دهی سرنخ ها، به تبدیل آن ها به مشتریان بالقوه کمک می کند.
مدیریت فرصت ها: با استفاده از یک هدر فرآیند داخلی، تیم های فروش می توانند فرصت ها را به طور دقیق در مراحل مختلف چرخه فروش دنبال و مدیریت کنند.
مایکروسافت داینامیک CRM دارای یک رابط کاربری مبتنی بر فرآیند است که صلاحیت سرنخ را ساده می کند و به تبدیل موفقیت آمیز سرنخ ها به مشتریان کمک می کند. بخش مدیریت فرصت نرم افزار شامل یک هدر فرآیند داخلی است که فرصت ها را در مراحل مختلف فروش مدیریت می کند.
اتوماسیون پیشرفته و سفارشی سازی گردش کار
خودکارسازی فرآیندها: ابزارهای داخلی برای خودکارسازی وظایف رایج، مانند ارسال ایمیل های پیگیری، به روزرسانی وضعیت فعالیت ها، یا زمان بندی جلسات، در دسترس است.
سفارشی سازی گسترده: کاربران می توانند گردش کار را مطابق با نیازهای خاص سازمان خود طراحی کنند، تا بهره وری و کارایی تیم ها افزایش یابد.
گردش کار سفارشی ساخته شده در مایکروسافت CRM این امکان را در سیستم برای خودکارسازی فرآیندهایی مانند ارسال ایمیل، برنامه ریزی فعالیت های بعدی و به روزرسانی وضعیت فعالیت ها فراهم می سازد.
قابلیت های مدیریت یکپارچه مشتری
مشاهده کامل از اطلاعات مشتری: این نرم افزار یک نمای 360 درجه از هر مشتری ارائه می دهد که شامل تعاملات گذشته، درخواست ها، خریدها و تاریخچه خدمات است.
مدیریت پویای تعاملات: تیم های فروش و بازاریابی می توانند به صورت هماهنگ بر روی فعالیت های مرتبط با مشتریان کار کنند، و تجربه ای منحصربه فرد و شخصی سازی شده ارائه دهند.
انعطاف پذیری و مقیاس پذیری بالا
سازگاری با نیازهای سازمانی مختلف: Dynamics 365 CRM قابلیت تطبیق با سازمان های کوچک، متوسط و بزرگ را دارد.
پشتیبانی از فضای ابری و محلی: این نرم افزار هم در فضای ابری و هم به صورت نصب محلی در دسترس است، که به کسب وکارها انعطاف بیشتری در انتخاب روش اجرا می دهد.
مزایای رقابتی در مقایسه با سایر CRMها
یکپارچگی بهتر با نرم افزارهای دیگر مایکروسافت: امکان استفاده یکپارچه از ابزارهایی مانند Teams، SharePoint و PowerApps، همکاری و ارتباطات تیمی را بهبود می بخشد.
امنیت داده ها: مایکروسافت با رعایت استانداردهای پیشرفته امنیتی، امنیت اطلاعات مشتریان را تضمین می کند.
ویژگی گزینه های استقرار مایکروسافت crm
مایکروسافت CRM 365 Dynamics چندین گزینه استقرار دارد، از جمله ابری و محلی یا لوکال. به خاطر داشته باشید که هنگام استفاده از نرم افزار ابری سی ار ام مایکروسافت ، تیم شما می تواند در هر زمان و در هر مکان به اطلاعات مورد نیاز خود دسترسی داشته باشد، بدون اینکه نیاز به هزینه های سخت افزاری و زیر ساخت سرور، داشته باشند. در واقع اهمیت crm ابری برند مایکروسافت این است که هزینه های استقرار و سرور ها را از نسبت به نسخه لوکال کاملا حذف می کند و ارزش مالی بیشتری را برای کاربرانش فراهم می کند.
تفاوت سی ار ام مایکروسافت با سایر نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری ایرانی
سی ار ام مایکروسافت به عنوان یکی از پیشرفته ترین راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری در جهان، تفاوت های قابل توجهی با نرم افزارهای CRM ایرانی دارد. با این حال، نسخه سفارشی شده این نرم افزار که توسط تیم ما ارائه می شود، به طور کامل با نیازهای کسب وکارهای داخلی سازگار شده و امکانات ویژه ای برای کاربران ایرانی فراهم کرده است. در ادامه به بررسی این تفاوت ها می پردازیم.
| ویژگی ها | مایکروسافت Dynamics CRM (نسخه سفارشی شده) | CRMهای ایرانی |
| زیرساخت جهانی و پایداری | مبتنی بر زیرساخت جهانی مایکروسافت با امنیت و پایداری بالا | محدود به سرورهای داخلی |
| تقویم شمسی و بومی سازی | شامل تقویم شمسی و فارسی سازی کامل | تقویم شمسی و فارسی سازی |
| امکانات پیشرفته گزارش دهی و تحلیل | داشبوردهای تعاملی و گزارش های قابل تنظیم | امکانات تحلیل کمتر |
| اتوماسیون فرآیندها | خودکارسازی وظایف مانند ارسال ایمیل و پیگیری مشتریان | محدود به فرآیندهای ساده |
| یکپارچگی با سایر نرم افزارها | ادغام با Office 365، Teams، و Power BI | محدود به نرم افزارهای خاص |
| انعطاف پذیری و مقیاس پذیری | مناسب برای کسب وکارهای کوچک تا بزرگ | مناسب برای کسب وکارهای کوچک |
| پشتیبانی از چندزبانه بودن | فارسی سازی همراه با پشتیبانی از زبان های دیگر | تنها پشتیبانی از زبان فارسی |
| امنیت داده ها | مطابق استانداردهای امنیتی جهانی مایکروسافت | مطابق استانداردهای داخلی |
| پشتیبانی پس از فروش | تیم تخصصی و پشتیبانی بین المللی | محدودتر در ارائه خدمات پشتیبانی |
| قابلیت سفارشی سازی گسترده | امکان تطبیق با نیازهای خاص هر کسب وکار | محدود به تنظیمات از پیش تعریف شده |
بخش های مایکروسافت داینامیک CRM
مایکروسافت داینامیک crm یک راهکار جامع و پیشرفته برای مدیریت روابط با مشتریان و بهینه سازی فرآیندهای مختلف تجاری است. این سیستم ابزاری کاربردی برای کسب وکارها است تا تمامی تعاملات، اطلاعات و فعالیت های مرتبط با مشتریان، فروش، خدمات و بازاریابی را در یک پلتفرم یکپارچه و سازمان یافته مدیریت کنند. به طور خاص، crm مایکروسافت برای بهبود ارتباطات تجاری، تسهیل تعاملات بین تیم ها، و ارائه داده های تجزیه و تحلیلی به منظور تصمیم گیری های بهتر طراحی شده است.
این نرم افزار به دلیل انعطاف پذیری بالا و قابلیت سفارشی سازی، برای کسب وکارهای مختلف از صنایع گوناگون مناسب است و به سازمان ها کمک می کند تا هر بخش از فرآیندهای خود را بهینه سازی کنند. علاوه بر این، قابلیت های ابری و نصب محلی (On-Premise) این نرم افزار به کسب وکارها این امکان را می دهد که به صورت دلخواه از این سیستم بهره برداری کنند و با توجه به نیازهای خاص خود، راه حل های مناسب را پیاده سازی نمایند. بخش های اصلی مایکروسافت crm عبارت اند از:
- بخش فروش مایکروسافت Dynamics 365 CRM
- بخش مشتریان مایکروسافت داینامیک CRM
- بخش بازاریابی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت داینامیک 365
- بخش خدمات اختصاصی مایکروسافت CRM 365 Dynamics
- بخش اتوماسیون خدمات پروژه نرم افزار 365
گزارش بخش های برنامه crm مایکروسافت
مایکروسافت CRM یک سیستم قدرتمند برای مدیریت اطلاعات مشتریان و فعالیت های تجاری است. یکی از ویژگی های برجسته این نرم افزار، امکان جستجوگر قوی آن است که به شما اجازه می دهد تا داده های مختلف از جمله قراردادها، فعالیت ها و سایر اطلاعات ثبت شده را به راحتی جستجو کنید و گزارش های دقیق و به روز دریافت کنید.
علاوه بر این، داشبورد نرم افزار CRM مایکروسافت به شما امکان می دهد گزارش ها را به طور دلخواه تنظیم کرده و مطابق با نیاز سازمان، نمودارهای مختلف را مشاهده کنید. به این ترتیب، می توانید در هر لحظه از زمان یک نمای کلی از وضعیت کسب وکار خود بدست آورید.
مهم تر از همه، CRM مایکروسافت امکان انتقال داده ها به Power BI را فراهم می کند. این قابلیت به شما این امکان را می دهد که داده های نرم افزار Dynamics 365 را تحلیل کرده و با سایر داده های تجاری خود ترکیب کنید. به این ترتیب، به راحتی می توانید به تصمیم گیری های مبتنی بر داده دست پیدا کنید و از تجزیه وتحلیل های دقیق برای بهبود عملکرد کسب وکار خود استفاده کنید.
همچنین باید اشاره کرد که مایکروسافت CRM در دو نوع نصبی و ابری ارائه می شود. این گزینه ها به شما این امکان را می دهند که با توجه به نیازهای خاص سازمان، انتخاب کنید که کدام نوع برای شما مناسب تر است. برای آشنایی بیشتر با تفاوت های این دو نسخه، توصیه می کنیم که مقاله “تفاوت CRM ابری و نصبی” در وب سایت ما را مطالعه کنید. در ادامه چند نمونه از پر اهمیت ترین بخش های برنامه CRM مایکروسافت را توضیح می دهیم.
گزارش بخش مشتریان نرم افزار crm مایکروسافت فارسی
بخش مشتریان در نرم افزار CRM مایکروسافت فارسی به شما این امکان را می دهد که تمامی اطلاعات مرتبط با مشتریان را در یک محیط واحد جمع آوری کنید. از اطلاعات تماس گرفته تا تاریخچه خریدها و تعاملات، همه چیز به صورت سازماندهی شده در دسترس است. این بخش همچنین به طور مداوم گزارشی از نیازهای مشتریان و پیشرفت تعاملات فراهم می آورد، که به تیم های پشتیبانی و فروش کمک می کند تا به سرعت و با دقت بیشتری پاسخگوی مشتریان باشند. علاوه بر این، می توان از داده های این بخش برای تحلیل رفتار مشتری و پیش بینی نیازهای آینده استفاده کرد.
گزارش بخش بازاریابی نرم افزار سی آر ام مایکروسافت
بخش بازاریابی نرم افزار سی آر ام مایکروسافت به کسب وکارها این امکان را می دهد که کمپین های بازاریابی خود را به طور مؤثر مدیریت کنند. این بخش از ابزارهایی برای تجزیه و تحلیل رفتار مشتریان، شناسایی مخاطبان هدف و ارزیابی اثربخشی کمپین ها بهره می برد. گزارش های دقیق و آنی این بخش به شما کمک می کند تا عملکرد کمپین های خود را در زمان واقعی نظارت کنید و تصمیمات آگاهانه تری بگیرید. این اطلاعات نه تنها به دست آوردن نتایج بهتر در بازاریابی کمک می کند، بلکه به ایجاد ارتباطات قوی تر با مشتریان و ارتقاء تجربه مشتریان نیز می انجامد.
گزارش بخش خدمات اختصاصی مایکروسافت داینامیک
بخش خدمات اختصاصی مایکروسافت داینامیک ابزارهایی برای ارائه خدمات متمرکز و سفارشی به مشتریان فراهم می آورد. این بخش به کسب وکارها این امکان را می دهد که به طور دقیق تری نیازهای خاص مشتریان را شناسایی کرده و خدماتی متناسب با این نیازها ارائه دهند. گزارش های این بخش به طور مستمر مشتریان را در مراحل مختلف دریافت خدمات پیگیری می کند و از این رو، مشتریان تجربه بهتری خواهند داشت. علاوه بر این، این گزارش ها به راحتی قابل تحلیل هستند تا کسب وکارها بتوانند در هر زمان کیفیت خدمات خود را ارزیابی کنند.
گزارش بخش اتوماسیون خدمات پروژه مایکروسافت سی ار ام
بخش اتوماسیون خدمات پروژه در مایکروسافت سی ار ام برای بهینه سازی فرآیندهای پروژه های مختلف طراحی شده است. این بخش با استفاده از ابزارهای اتوماسیون و مدیریت وظایف، به تیم ها کمک می کند تا پروژه ها را به صورت مؤثرتر و با هماهنگی بیشتر مدیریت کنند. گزارش های این بخش به شما کمک می کنند تا تمامی جنبه های پروژه را زیر نظر داشته باشید، از وضعیت تکمیل وظایف تا تخصیص منابع، این اطلاعات به طور پیوسته به روزرسانی می شوند و به شما این امکان را می دهند که تصمیمات دقیق تری در خصوص روند پروژه ها بگیرید و از هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری کنید.
سفارشی سازی نرم افزار CRM مایکروسافت داینامیک 356
نرم افزار مایکروسافت CRM 365 Dynamics نرم افزاری است که با توجه به قدرت توسعه و انعطاف پذیری بالایی که دارد، می تواند به راحتی با رشد کسب وکار شما هماهنگ شود. به این معنا که با گسترش کسب وکار خود، می توانید به راحتی نرم افزار را ارتقا دهید یا ماژول های جدیدی به آن اضافه کنید تا نیازهای خاص خود را برطرف کنید. این ویژگی ها به شما امکان می دهند تا یک راه حل جامع و متناسب با نیازهای خاص کسب وکار خود در زمینه مدیریت روابط مشتریان (CRM) ایجاد کنید.
با خرید مایکروسافت CRM و سفارشی سازی آن، کسب وکار شما می تواند به راحتی مسیر مدیریت ارتباطات مشتریان خود را با توجه به ماژول ها و امکانات متنوع پیش ببرد. این ویژگی ها به کسب وکار شما این امکان را می دهند که در کنار توسعه مداوم، همواره بر اساس تغییرات نیازهای سازمان خود، نرم افزار CRM مایکروسافت خود را به روز کنید.
همچنین، با ارائه نسخه موبایل این نرم افزار، مایکروسافت CRM 365 Dynamics به خوبی با سیستم های نوین کسب وکار همخوانی دارد و می توانید از امکانات آن در هر زمان و مکانی بهره برداری کنید. تنوع در ماژول ها و قابلیت های این نرم افزار باعث می شود که شما بتوانید آن را متناسب با نیازهای خاص کسب وکار خود سفارشی سازی کرده و در نهایت به حل چالش های مدیریتی و بهبود فرایندهای کسب وکار خود بپردازید.
از دیگر قابلیت های مهم این نرم افزار، اتصال به فضای ابری است که در نسخه مایکروسافت CRM ابری به کاربران ارائه می شود. این ویژگی به کسب وکارها این امکان را می دهد تا اطلاعات خود را به طور امن و دسترسی آسان در فضای ابری ذخیره کرده و به راحتی با دیگر ابزارهای کسب وکاری ادغام کنند.
همچنین، با سفارشی سازی این نرم افزار، اطلاعات و دانش تیم های فروش به طور مؤثری در سایر بخش ها به اشتراک گذاشته می شود، به طوری که این همکاری باعث تقویت ارتباطات داخلی تیم ها و اتخاذ تصمیمات هوشمندانه تر در جهت رشد کسب وکار خواهد شد.
بررسی مزایای سفارش سازی سی آر ام مایکروسافت
سفارشی سازی سی آر ام مایکروسافت به کسب وکارها این امکان را می دهد تا نرم افزاری منطبق با نیازها و خواسته های خاص خود را داشته باشند. این ویژگی سبب می شود که هر کسب وکاری بتواند فرآیندهای خود را بهینه سازی کرده و بهترین استفاده را از داده ها و منابع موجود داشته باشد. در ادامه به بررسی مزایای مهم سفارشی سازی سی آر ام مایکروسافت می پردازیم:
تناسب کامل با نیازهای کسب وکار
هر کسب وکار ویژگی ها و فرایندهای منحصر به فرد خود را دارد. سفارشی سازی CRM مایکروسافت این امکان را فراهم می کند تا شما بتوانید نرم افزار را به گونه ای تنظیم کنید که بهترین خدمات را برای تیم شما فراهم کند. این امکان شما را قادر می سازد تا به طور خاص از آنچه برای مدیریت روابط با مشتریان و اتوماسیون فروش نیاز دارید، بهره برداری کنید.
افزایش بهره وری و کاهش خطاها
با استفاده از سفارشی سازی مایکروسافت crm، می توانید فرآیندهای مختلف کسب وکار را خودکار کنید و این موضوع موجب کاهش خطاهای انسانی و افزایش سرعت اجرای وظایف می شود. این کار باعث بهبود بهره وری تیم ها و بهینه سازی فرایندهای داخلی خواهد شد. همچنین می توانید گزارش ها و داشبوردهای خاص خود را طراحی کنید تا تصمیمات بهتری در راستای رشد کسب وکار اتخاذ نمایید.
قابلیت توسعه پذیری
یکی از مهم ترین مزایای این رویکرد در مایکروسافت crm فارسی این است که به شما اجازه می دهد تا نرم افزار را در آینده گسترش دهید. با رشد کسب وکار، نیازهای جدیدی به وجود می آید که با استفاده از قابلیت های انعطاف پذیر این نرم افزار، می توانید ماژول های جدید را اضافه کرده و سیستم مایکروسافت داینامیک خود را بر اساس نیازهای تغییرات آینده به روز کنید.
یکپارچگی با دیگر سیستم ها
سفارشی سازی این نرم افزار به شما این امکان را می دهد که microsoft crm را به طور یکپارچه با دیگر سیستم ها و نرم افزارهای کسب وکاری خود مانند سیستم های حسابداری، فروش و بازاریابی ادغام کنید. این یکپارچگی باعث می شود که اطلاعات در تمام بخش های کسب وکار شما به طور یکپارچه و هماهنگ جریان یابد و تصمیم گیری ها را تسهیل کند.
تحلیل دقیق و اتخاذ تصمیمات بهینه
از آنجایی که نرم افزار مایکروسافت داینامیک 365 به طور کامل مطابق نیازهای خاص کسب وکار شما طراحی می شود، این امکان را می دهد که اطلاعات موجود در سیستم را به راحتی تحلیل کرده و آن ها را به صورت قابل فهمی برای تیم های مختلف خود ارائه دهید. این کار باعث شفافیت بیشتر در عملکرد سازمان شده و به شما کمک می کند تا تصمیمات استراتژیک بهتری بگیرید.
بررسی قیمت crm مایکروسافت
قیمت crm مایکروسافت یکی از اصلی ترین نکاتی است که باید در هنگام خرید لایسنس مایکروسافت CRM به آن دقت کنید. قیمت مایکروسافت CRM بسته به نیازهای کسب وکار شما و ویژگی هایی که انتخاب می کنید، می تواند متغیر باشد. به طور کلی، نرم افزار سی آر ام مایکروسافت به دو صورت نسخه نصبی و نسخه ابری ارائه می شود که هر کدام قیمت متفاوتی دارند.
در نظر داشته باشید که علاوه بر هزینه اولیه خرید، هزینه های نگهداری، پشتیبانی، و سفارشی سازی نیز می تواند بخشی از هزینه ها را تشکیل دهد. از آنجایی که این نرم افزار به طور ویژه برای نیازهای خاص کسب وکارها طراحی می شود، قیمت ها به پارامترهایی همچون تعداد کاربران، ویژگی های سفارشی شده، و نوع استقرار بستگی دارد.
همچنین بسته های مختلفی برای پشتیبانی و خدمات وجود دارد که می توانید بر اساس نیاز خود آن ها را انتخاب کنید. به طور کلی، می توان گفت که قیمت CRM مایکروسافت به عنوان یک نرم افزار پیشرفته و قدرتمند، با توجه به امکانات زیاد و قابلیت هایی که ارائه می دهد، در مقایسه با بسیاری از نرم افزارهای مشابه قابل توجیه است.
تفاوت قیمت مایکروسافت CRM در گزینه های استقرار
یکی از عواملی که می تواند بر قیمت مایکروسافت CRM تاثیرگذار باشد، انتخاب گزینه استقرار نرم افزار است. این نرم افزار در دو مدل اصلی نصب محلی (On-Premise) و ابری (Cloud) ارائه می شود. هر کدام از این گزینه ها ویژگی ها و قیمت های متفاوتی دارند که باید با توجه به نیازهای کسب وکار خود انتخاب کنید.
CRM ابری (Cloud):
نسخه ابری مایکروسافت CRM بر روی سرورهای مایکروسافت آنلاین مستقر است و کسب وکارها می توانند بدون نیاز به تجهیزات سخت افزاری خاص، از خدمات این نرم افزار استفاده کنند. یکی از مزایای این گزینه هزینه های کمتر برای نصب و نگهداری است، چرا که تمامی هزینه های زیرساخت و مدیریت سرور توسط رهسام تک پوشش داده می شود. قیمت در این مدل معمولاً به صورت اشتراکی (ماهانه یا سالانه) محاسبه می شود و به تعداد کاربران بستگی دارد.
CRM نصب محلی (On-Premise):
در مدل نصب محلی، نرم افزار باید بر روی سرورهای داخلی سازمان نصب شود. این مدل برای کسب وکارهایی مناسب است که نیاز به کنترل بیشتر بر داده ها و امنیت بالا دارند. با اینکه هزینه های اولیه نصب و راه اندازی این نسخه می تواند بالاتر باشد، اما پس از نصب، هزینه های جاری به مراتب کمتر از مدل ابری خواهد بود. این مدل برای سازمان هایی که زیرساخت های مناسب دارند، انتخابی مناسب به شمار می آید.
مشاوره قیمت نرم افزار crm مایکروسافت در رهسام تک
اگر به دنبال مشاوره در مورد قیمت نرم افزار CRM مایکروسافت هستید، تیم متخصص ما در رهسام تک آماده است تا به شما کمک کند. ما با تجربه ای گسترده در زمینه استقرار و سفارشی سازی CRM مایکروسافت، قادر هستیم تا بر اساس نیازهای خاص کسب وکار شما، بهترین گزینه را پیشنهاد دهیم.
در تیم مشاوره رهسام تک، به شما کمک می کنیم تا با توجه به ویژگی های کسب وکار خود، هزینه های دقیق نرم افزار را پیش بینی کنید و همچنین بهترین روش های استقرار را بر اساس بودجه و اهداف سازمانی شما ارائه دهیم. همچنین ما به شما کمک خواهیم کرد تا با انتخاب ماژول ها و قابلیت های مناسب، از هزینه های اضافی جلوگیری کنید و سرمایه گذاری خود را به بهترین شکل ممکن انجام دهید.
رهسام تک در تمام مراحل از مشاوره اولیه گرفته تا پشتیبانی پس از فروش، در کنار شما خواهد بود تا با استفاده از مایکروسافت سی ار ام به بهره وری بیشتر و بهینه سازی فرایندهای کسب وکار خود برسید. همچنین در صورتی که نیاز به مشاوره های ویژه و تحلیل هزینه ها دارید، ما آماده ایم تا به شما راهنمایی های تخصصی ارائه دهیم.
نکات خرید crm مایکروسافت
خرید crm مایکروسافت یکی از بهترین گام ها برای مدیریت روابط با مشتریان و بهینه سازی فرآیندهای کسب وکار است. اما برای انتخاب و خرید این نرم افزار، توجه به برخی نکات می تواند به شما کمک کند تا انتخاب بهتری داشته باشید و از سرمایه گذاری خود بیشترین بهره را ببرید.
نیازهای کسب وکار خود را شناسایی کنید
قبل از خرید Microsoft CRM، ابتدا باید نیازهای کسب وکار خود را به دقت شناسایی کنید. برای این کار، بهتر است با تیم رهسام تک مشورت کنید تا بدانید که آیا نیاز به ماژول های خاصی دارید یا فقط به یک راه حل عمومی برای مدیریت روابط با مشتریان نیازمندید. به طور کلی، نرم افزار crm مایکروسافت فارسی از انعطاف پذیری بالایی برخوردار است و می تواند به راحتی بر اساس نیازهای سازمان شما تنظیم و سفارشی سازی شود.
نسخه مناسب را انتخاب کنید
مایکروسافت CRM در دو نسخه ابری و نصبی ارائه می شود. انتخاب نسخه مناسب بستگی به نیازهای سازمانی شما دارد. اگر به دنبال یک راه حل ارزان تر و مقیاس پذیرتر هستید، نسخه ابری ممکن است انتخاب بهتری باشد. در غیر این صورت، نسخه نصبی می تواند انعطاف پذیری بیشتری در کنترل داده ها و عملکرد سیستم فراهم کند.
آمادگی برای آموزش و پشتیبانی
پس از خرید CRM مایکروسافت، تیم شما نیاز به آموزش دارد تا بتواند از تمامی امکانات این نرم افزار به طور مؤثر استفاده کند. علاوه بر این، پشتیبانی فنی و خدمات پس از فروش نیز از جمله نکات مهمی است که باید قبل از خرید بررسی کنید. انتخاب یک فروشنده معتبر که خدمات پشتیبانی 24 ساعته را ارائه دهد، می تواند به شما در حل مشکلات احتمالی کمک کند.
اطمینان از همگام سازی با سایر سیستم ها
یکی از مزایای بزرگ مایکروسافت CRM قابلیت یکپارچه سازی آن با سایر نرم افزارهای مایکروسافت مانند Office 365 و Azure است. قبل از خرید crm مایکروسافت، بررسی کنید که آیا نیاز دارید این سیستم ها را با CRM مایکروسافت همگام سازی کنید یا خیر. این یکپارچگی می تواند کارایی کسب وکار شما را به طرز چشم گیری افزایش دهد.
با رعایت این نکات، می توانید از خرید مایکروسافت CRM به بهترین نحو استفاده کرده و به رشد و پیشرفت کسب وکار خود کمک کنید.
مزایای خرید مایکروسافت CRM
خرید نرم افزار سی ار ام مایکروسافت، در ایران طرفداران زیادی دارد. علی رغم وجود نرم افزار های بومی در این زمینه بازهم مایکروسافت CRM انتخاب برترین مدیران کسب و کارهای مطرح ایرانی است. فروش نرم افزار CRM مایکروسافت در ایران توسط شرکت هایی که امکان خرید لایسنس مایکروسافت CRM را نیز فراهم میکنند، قدمی موثر در راستای ارتقاء سیستم های مدیریت روابط مشتری بوده است.
اما چرا کسب و کارها خرید مایکروسافت CRM را به جای crm های بومی دیگر انتخاب می کنند؟
1 .رابط کاربری ساده و المان های بصری مایکروسافت CRM 365 Dynamics در میان بالاترین رتبه بندی در پذیرش کاربر قرار دارد.
2 .به دلیل ساختار انعطاف پذیر و گزینه های مختلف مایکروسافت 365 CRM می توان آنرا به راحتی برای رفع نیازهای منحصر به فرد هر سازمانی سفارشی کرد.
3 .ادغام نرم افزار CRM مایکروسافت با سایر محصولات مایکروسافت مزیت بزرگی را برای مدیریت یکپارچه ارائه می دهد.
4 .توانایی مدیریت برنامه های نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت به صورت جمعی و جداگانه
با خرید مایکروسافت CRM مجموعه ای از برنامه ها و ماژول های کاربردی را که برای مدیریت فرآیند های فروش، پلن های بازاریابی، تارگت گذاری و بررسی آن، حسابداری فروش و… نیاز دارید، دریافت می کنید. شما می توانید با توجه به نیاز های ویژه کسب و کار خود، از این برنامه های متنوع و مرتبط که پیش از این درباره آنها توضیح دادیم، به صورت تکی یا بصورت مجموعه استفاده کنید. با مشورت با کارشناسان فروش نرم افزار CRM مایکروسافت بهترین ماژول های این نرم افزار را برای نیاز های ویژه خود خریداری کنید
خرید CRM Microsoft از رهسام تک
شرکت دانش پیشرو رهسام با بیش از دو دهه تجربه در خدمت رسانی به مشتریان، بهترین تجربه نرم افزار CRM را در اختیار شما قرار می دهد. با توجه تجارب موفق در صنایع و شرکت های مختلف، و نیز با در نظر گرفتن نقایص موجود در بازار ارائه خدمات نرم افزاری، رهسام خدماتی متمایز به مشتریانش ارائه می نماید. تمایز ما به بودن در کنار شما است. در هر زمان از شبانه روز، و در هر بخشی از چرخه نرم افزاری که مشتریان نیاز داشته باشند، ما در کنار و حتی در تیم ایشان خواهیم بود.
برای ارتباط با ما و دریافت راهنمای خرید، فرم زیر را تکمیل کنید.
مجموعه رهسام با در اختیار داشتن نیروهایی مجرب، ابزارهایی ارزش آفرین و با فناوری های نوین به مشتریانش توسعه را ارائه می نماید. رضایت واقعی مشتریان از کیفیت خدمات رهسام در زمینه Microsoft CRM، نشان دهنده این موضوع است. شعار ما همراهی با مشتریان است. کارشناسان رهسام، در هر زمان از شبانه روز آماده ارائه خدماتی متمایز هستند.
