وقتی صحبت از مشاوره CRM مایکروسافت پیش می آید، سوالات زیادی در ذهن کارفرمایان به وجود می آید. راه حل های مختلفی برای پشتیبانی و خدمات مشاوره مایکروسافت CRM وجود دارد که از طریق پاسخگویی به سوالات، راهنمایی نصب و اجرای این نرم افزار به کاربران CRM کمک می کند. این مشاوره در مراحل و سطوح مختلفی برای شرکت ها انجام می شود که شامل بررسی و کنترل فعالیت های شرکت و نصب و پیاده سازی نرم افزار تا سفارشی سازی این مجموعه می باشد.
مراحل مشاوره CRM مایکروسافت در رهسام تک به شرح زیر می‌باشد:
- مشاوره اولیه
- نصب و پیاده سازی
- سفارشی سازی
این سه گزینه، مراحل خدمات مشاوره سی ار ام مایکروسافت در مجموعه رهسام تک می باشد که در ادامه به بررسی دقیق تر این موارد می پردازیم. اگر برای ارتقاء فروش، پیگیری مشتریان و نیز بهبود روند گردش های کاری خود به یک بستر تخصصی نیاز دارید، CRM شرکت مایکروسافت می تواند بهترین گزینه برای بازاریابی تازه و نیز اتوماسیون فروش شرکت شما باشد؛
این امر مستلزم مشاوره تخصصی CRM مایکروسافت می باشد تا این نرم افزار بر اساس تحلیل اطالعات، کامال منطبق بر نیازهای سازمان شما راه اندازی و اجرا گردد. با توجه به نوع تجارت و نیز خدمات و نوع ارتباط با مشتریان، مشاوره و تحلیل مایکروسافت داینامیک سی آر ام برای کسب و کار های متفاوت در رهسام تک انجام می شود؛ برای دریافت مشاوره و راهنمایی خرید این نرم افزار می توانید با کارشناسان ما در مجموعه رهسام در تماس باشید.
مشاوره CRM مایکروسافت رهسام شامل چه خدماتی می‌شود؟
برای شناخت اهمیت خدمات مشاوره سی ار ام مایکروسافت به ضرورت استفاده از خدمات این نرم افزار جامع در بخش های مختلف می پردازیم. در گذشته که همه فرایندهای یک شرکت یا تجارت بر روی کاغذ یا با فرستادن ایمیل های پراکنده انجام می شد، فقدان یک پارچگی و نیز اتوماسیون، مشکالت زیادی را ایجاد می کرد و زمان زیادی را از افراد در سمت های مختلف می گرفت؛
با ظهور سیستم های CRM که برای جمع آوری خودکار اطالعات طراحی شدند، پیگیری مشتریان فعلی و بالقوه و نیز سرنخ های فروش دیگر کار دشواری نیست.تمام داده های مشتریان در این سیستم جمع آوری شده و برای مارکتینگ به تیم های فروش هر برند و یا سازمان کمک می کند.
- شناخت نیازهای مارکتینگ شرکت
- مستند سازی Story های اولیه سازمان
- انطباق نرم افزار با نیازهای فروش
- تاثیر فعالیت ها بر سفارشی سازی نرم افزار
- تعیین سطح کارمندان
- چشم انداز بلند مدت و کوتاه مدت توسعه شرکت
از عواملی هستند که به عنوان نکات مهمی در روند مشاوره CRM مایکروسافت شناخته می شوند که ضرورت مشاوره در این زمینه را روشن می کنند. مشاوره اولیه در این سطح برای آگاهی کامل از نقشه راه این نرم افزار برای رسیدن به هدف اصلی که حفظ مشتریان قبلی و جذب مشتریان بیشتر می باشد، مفید می باشد و موجب صرفه جویی در زمان و نیز هزینه صاحبان کسب و کار خواهد شد.
اگر قصد پیاده سازی این نرم افزار و یا مهاجرت و انتقال داده به CRM مایکروسافت را دارید، کارشناسان رهسام تک می توانند در این زمینه به شما مشاوره و راهنمایی های لازم را ارائه بدهند.
مشاوره و تحلیل مایکروسافت داینامیک سی آر ام به تعریف استراتژی فروش در نرم افزار CRM کمک خواهد کرد و این امکان را فراهم می کند که با کمک یک متخصص راه حل های ارتباط با مشتریان و نیز فروش بیشتر را ارزیابی و تحلیل کنید. این قدرت بینش و آینده نگری که در طول مشاوره ایجاد می شود، یکی از بزرگ ترین مزیت های مشاوره CRM مایکروسافت در روند نصب و پیاده سازی و سفارشی سازی می باشد. در این مرحله هم سطح دیگری از این خدمات مشاوره ارائه می شود که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم.
- تهیه RFP به عنوان یک Picture Big از نیازهای سازمان
- تهیه فلوهای عملیاتی هر دپارتمان در قالب نقشه های فرایندی BPMN یا UML
- تهیه Model Data جهت شناسایی فیلدها و روابط موجودیت ها
- تهیه Prototype های مشخص برای هر موجودیت
- نیازسنجی Story های جزئی تر به عنوان منطق های کالینت ساید/ سرور ساید
- تهیه گردش های کاری
- تهیه نقش های اشخاص و شرح مشاغل
- تعریف سطوح دسترسی و نقش های امنیتی
- طراحی KPI ها و گزارشات کلی
مشاوره سفارشی سازی که در واقع تطبیق ماژول های نرم افزار مطابق معیارهای خاص هر سازمان می باشد هم در این سطح به کاربران ارائه می شود. مجموعه رهسام با در نظر گرفتن گردش های کاری هر شرکت و نیز زمینه کاری و میزان پروژه ها اقدام به ارائه مشاوره تخصصی CRM مایکروسافت می نماید. برای ارتقاء سیستم بازاریابی و فروش خود و دریافت خدمات مشاوره مایکروسافتCRM می توانید با کارشناسان ما در رهسام تک تماس بگیرید.
رهسام تک؛ مشاور CRM مایکروسافت
نحوه انتخاب CRM و نیز امکانات و ماژول های مورد نیاز هر سازمان با برنامه ریزی یک مشاور CRM مایکروسافت، بسیار ساده تر خواهد بود. چه به دنبال پیاده سازی این نرم افزار از ابتدا برای شرکت خود هستید و چه از قبل این نرم افزار را اجرا کرده اید، مشاوره CRM مایکروسافت می تواند راه حلی برای یکپارچه سازی سیستم و بهبود کیفیت برقراری ارتباط با مشتری باشد. مجموعه رهسام تک خدمات مشاوره سی ار ام مایکروسافت و نیز پیاده سازی و سفارشی سازی مایکروسافت CRM را به صورت تخصصی به کاربران عرضه می کند.