هوش مصنوعی در CRM در این محتوا قرار است همه چیز را در رابطه با هوش مصنوعی در CRM موشکافی کنیم و به تجارب و قابلیت‌هایی که می توانند برای تمامی کسب وکارها به ارمغان بیاورند بپردازیم؛ قبل از اینکه به هوش مصنوعی در CRM بپردازیم بهتر است مروری بر گذشته داشته باشیم و یادآوری […]
آموزش CRM، آموزشی حیاتی برای هر تیم فروش آموزش CRM گامی بسیار مهم پیش از تهیه CRM برای هر تیم فروشی است. دلیل این امر نیز پیچیدگی بالای بیشتر نرم افزار های CRM به دلیل قابلیت‌های بیشمار آن هاست. گرچه در سال‌های اخیر تمامی برنامه‌هایCRM داخلی و خارجی همواره در تلاش برای ساده‌سازی رابط کاربری […]
مضرات نبود CRM به دلیل اهمیت و مزایا این سیستم برای کسب و کار ها، بسیار گسترده است و شامل بخش های متنوعی از یک کسب و کار می شود. نداشتن CRM گاهی می تواند به قیمت از دست دادن برخی مشتریان بسیار با ارزش برای کسب و کار ما تمام شود و گاهی ضرر […]
تفاوت جریان درآمدی و مدل درآمدی چیست؟ تفاوت جریان درآمدی و مدل درآمدی برای افرادی که می‌خواهند به شکلی تخصصی تر بر کسب‌و‌کار خود نظارت داشته باشند و وضعیت آن‌را پایش کنند، سوال مهمی است. تمامی کسب‌و‌کار ها با هدف کسب سود تاسیس می‌شوند؛ این اصل مهم پایه تمامی مفاهیم علمی است که شاخه مدیریت […]
فارسی ساز Microsoft CRM فارسی ساز Microsoft CRM چیست؟ برای اطلاع از این قابلیت لازم است که ابتدا به شکل خلاصه، کاربرد این نرم افزار را شرح دهیم؛ این نرم افزار که با نام آخرین نسخه آن یعنی dynamics 365 نیز شناخته می شود، یک راه حل جامع مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که […]
CRM مشارکتی چیست؟ سی آر ام مشارکتی نوعی نرم افزار CRM که مانند دیگر نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری برای مدیریت فرایند های فروش با تمرکز بر پشتیبانی تیمی از مشتریان یک کسب و کار یا شرکت طراحی شده است. CRM مشارکتی بر ایجاد روابط قوی با مشتریان از طریق به اشتراک گذاشتن […]
crm عملیاتی چیست؟ آزادسازی قدرت CRM عملیاتی برابر است با ایجاد انقلاب در روابط با مشتری از طریق فرآیندهای کارآمد. در چشم انداز کسب و کار پر رقابت امروزی، روابط با مشتری بیش از هر زمان دیگری حیاتی است و مدیریت ارتباط با مشتری سی ار ام عملیاتی یک جزء کلیدی از استراتژی کلی CRM […]
استراتژی CRM چیست؟ استراتژی CRM (Customer relationship management strategy) به معنای راهکارهای مناسب برای مدیریت ارتباط با مشتری است. یک استراتژی جامع شامل مدیریت تعاملات با مشتریان در طول چرخه حیات مشتری، از کسب تا حفظ و حمایت است. اصول اصلی استراتژی های crm حول درک نیازهای مشتری، ارائه تجربیات شخصی و ایجاد روابط بلندمدت […]
تفاوت crm و xrm چیست؟ تفاوت crm و xrm چیست، شاید اولین سوالی باشد که پس از آشنایی مختصر با مفهوم crm و xrm با آن مواجه خواهیم شد؛ به طور کلی فرق xrm و crm در این است که crm تنها رابطه مجموعه ما با مشتریان را تنظیم می کند، در حالی که xrm […]
XRM چیست و چه کمکی به کسب و کار ما می کند؟ XRM چیست؟ چه استفاده ای میتوانیم برای رشد کسب و کار خود از آن بکنیم؟ آیا می توانیم به وسیله این ابزار مدیریتی، در یاد و خاطر مشتریان خود جایی باز کنیم؟ پاسخ به این پرسش ها تا حدودی بله است؛ البته اگر […]
