• صفحه نخست
  • CRM مایکروسافت
  • خدمات
    • تحلیل و مشاوره
    • توسعه و سفارشی‌ سازی
    • آپدیت و انتقال داده
    • آموزش CRM مایکروسافت
    • راهکارها و امکانات
      • راهکارهای ویژه مشتریان شما
      • راهکارهای ویژه کارکنان شما
      • راهکارهای ویژه شرکت ها
      • امکانات اتصال
  • درباره رهسام
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • داستان مشتریان
  • بلاگ
مشاوره
منو
آشنایی با CRM تحلیلی
۱۷ بهمن
بلاگ

CRM تحلیلی چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
CRM تحلیلی CRM تحلیلی یکی از انواع CRM است که به فرآیند تجزیه و تحلیل داده ها و تعاملات مشتری برای رسیدن به اهدافی خاص کمک می کند. به ...

ادامه مطالعه

طرح تجاری چیست
۱۱ بهمن
بلاگ

بیزینس پلن چیست؟

  • اسفند 7, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
بیزینس پلن چیست؟ چه صاحب کسب و کاری چند ساله باشید و چه تازه شروع به فکر کردن در مورد راه اندازی یک کسب و کار کرده اید، بدون بیزینس پل...

ادامه مطالعه

تعریف Revenue model
۲۳ دی
بلاگ

مدل درآمدی چیست و چرا باید درباره آن بدانید

  • اسفند 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
مدل درآمدی چیست و چرا باید درباره آن بدانید اینکه شما در حال خواندن این مقاله هستید، به این معنی است که به دانستن پاسخ سوال مدل درآمدی...

ادامه مطالعه

تعریف بوم مدل کسب و کار
۱۶ دی
بلاگ

بوم مدل کسب و کار چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
بوم مدل کسب و کار چیست؟ بوم مدل کسب و کار چیست؟ اگر مدیر یک بیزنس و یا کسب و کار هر چند کوچک هستید، نه تنها باید پاسخ این سوال را بدان...

ادامه مطالعه

نرم افزار سی ار ام
۰۷ دی
بلاگ

نرم افزار CRM چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
نرم افزار CRM چیست؟ نرم افزار CRM چیست؟ اگر مدیر یک شرکت باشید که ارتباط با مشتریانش را به روش سنتی مدیریت می کند، توصیه خرید یک نرم ا...

ادامه مطالعه

نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟
۲۹ آذر
بلاگ

مایکروسافت dynamics چیست

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
مایکروسافت dynamics با وجود پررنگ شدن نقش نرم افزار های مدیریتی، هنوز برخی مدیران نمی دانند مایکروسافت dynamics چیست؟ در حالی که مهم ا...

ادامه مطالعه

چگونگی افزایش در فروش
۱۶ آذر
بلاگ

افزایش فروش و راهکارهای آن

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
افزایش فروش و راهکارهای آن افزایش فروش، یکی از اهداف و دغدغه های اصلی هر کسب و کاری است که می خواهد توسعه یابد. در دیدگاه قدیمی تر، تن...

ادامه مطالعه

راهکار های افزایش مشتری
۱۱ آذر
بلاگ

افزایش مشتری و تاثیر آن در رشد کسب و کار

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
افزایش مشتری و تاثیر آن در رشد کسب و کار همه افراد به دنبال موفقیت کسب‌وکار خود هستند و لازمه موفقیت، توسعه می‌باشد؛ از شروط توسعه نیز...

ادامه مطالعه

پرسونای مشتری بشناسید
۰۵ آذر
بلاگ

پرسونا مشتری چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
پرسونا مشتری چیست؟ پرسونا مشتری چیست؟ و چرا در توصیه های مربوط به بازاریابی، طراحی محصول و مدیریت تا این حد به آن تاکید می شود؟ حقیقت ...

ادامه مطالعه

راهکار تولید سرنخ فروش
۲۲ آبان
بلاگ

تولید سرنخ فروش و اهمیت آن

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
تولید سرنخ فروش و اهمیت آن تولید سرنخ فروش چیست؟ به مسیر و فرآیند بازاریابی که طی می‌کنید تا علاقه‌ی مشتری را نسبت به خدمات یا محصول خ...

ادامه مطالعه

  • «
  • ‹
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • ›
  • »
درباره ما  | بلاگ | تماس با ما 

تمام حقوق این وبسایت برای شرکت دانش پیشرو رهسام است

Map-marker-alt Linkedin Whatsapp

آدرس: تهران، پونک، کوچه رمضانی، پلاک چهارده، واحد هشت

  • صفحه نخست
  • CRM مایکروسافت
  • خدمات
    • تحلیل و مشاوره
    • توسعه و سفارشی‌ سازی
    • آپدیت و انتقال داده
    • آموزش CRM مایکروسافت
    • راهکارها و امکانات
      • راهکارهای ویژه مشتریان شما
      • راهکارهای ویژه کارکنان شما
      • راهکارهای ویژه شرکت ها
      • امکانات اتصال
  • درباره رهسام
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • داستان مشتریان
  • بلاگ

«۳ دقیقه گوش دهید قبل از تصمیم به خریدCRM »



Your browser does not support the audio element.

قبل از خرید CRM، این راهنما را بخوانید

بسیاری از مدیران وقتی به CRM فکر می‌کنند، در واقع دنبال یک «نرم‌افزار» هستند؛
اما مسئله واقعی معمولاً نرم‌افزار نیست، بلکه ابهام در مدیریت فروش و ارتباط با مشتری است.

این راهنما به شما کمک می‌کند بفهمید:

  • آیا واقعاً CRM برای کسب‌وکار شما راه‌حل مناسبی است یا نه؟
  • اگر هست، چه نوع CRM و با چه رویکردی؟
  • CRMواقعاً چیست؟ (نه آن چیزی که معمولاً شنیده‌اید)

CRM صرفاً یک ابزار ثبت اطلاعات نیست.
CRM یعنی اینکه بدانید در کسب‌وکار شما چه اتفاقی می‌افتد، چرا اتفاق می‌افتد و چه چیزی باید اصلاح شود.

در عمل، CRM زمانی معنا پیدا می‌کند که:

  • تماس‌های فروش پیگیری می‌شوند، نه فراموش
  • وضعیت هر مشتری شفاف است، نه وابسته به حافظه افراد
  • فروش قابل پیش‌بینی می‌شود، نه حدسی
  • مدیریت بر اساس داده تصمیم می‌گیرد، نه احساس

اگر امروز:

  • نمی‌دانید چند لید فعال دارید
  • نمی‌دانید چرا بعضی فروش‌ها از دست می‌روند
  • یا فروش بیش از حد به یک یا دو نفر وابسته است

مسئله شما «کمبود CRM» نیست؛
مسئله شما نداشتن یک تصویر شفاف از فروش و مشتری است — و CRM یکی از ابزارهای حل آن است.

2- آیا همه کسب‌وکارها به CRM نیاز دارند؟ (پاسخ صادقانه: نه)

خرید CRM زودتر از موعد، یکی از رایج‌ترین اشتباهات مدیریتی است.

اگر شرایط زیر را دارید، احتمالاً هنوز زمان CRM نرسیده است:

  • فرآیند فروش مشخص و تکرارپذیر ندارید
  • نقش‌ها و مسئولیت‌ها در فروش شفاف نیست
  • تیم تمایلی به ثبت اطلاعات ندارد
  • حجم فروش آن‌قدر کم است که کنترل دستی ممکن است

در این شرایط، CRM نه ‌تنها کمک نمی‌کند، بلکه:

  • پیچیدگی ایجاد می‌کند
  • مقاومت تیم را بالا می‌برد
  • و باعث می‌شود فکر کنید CRM جواب نمی‌دهد

در واقع، CRM جایگزین مدیریت ضعیف یا فرآیند مبهم نیست؛
CRM زمانی اثرگذار است که بخواهد یک سیستم نیمه‌شفاف را شفاف‌تر و مقیاس‌پذیرتر کند.

3- چه زمانی CRM تبدیل به یک مزیت واقعی می‌شود؟

CRM زمانی تصمیم درستی است که:

  • حجم لیدها در حال افزایش است
  • فروش دیگر قابل مدیریت با اکسل یا حافظه نیست
  • می‌خواهید فروش از افراد مستقل شود
  • گزارش و تحلیل برای تصمیم‌گیری مهم شده
  • رشد آینده برای شما جدی است، نه اتفاقی

در این نقطه CRM:

  • اصطکاک را کم می‌کند
  • خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد
  • و به مدیریت امکان کنترل واقعی می‌دهد

4- چرا Microsoft Dynamics CRM؟ (نه از نگاه امکانات، از نگاه تناسب)

Microsoft Dynamics CRM برای همه کسب‌وکارها طراحی نشده است.

این پلتفرم مناسب کسب‌وکارهایی است که:

  • فرآیندهای خاص خودشان را دارند
  • به سفارشی‌سازی واقعی نیاز دارند
  • رشد را در چند سال آینده می‌بینند
  • می‌خواهند CRM با مدل کسب‌وکارشان تطبیق پیدا کند، نه برعکس

Dynamics CRM زمانی انتخاب درستی است که شما:

  • دنبال «نرم‌افزار آماده» نیستید
  • بلکه می‌خواهید مدل فروش و ارتباط با مشتری خودتان را سیستم‌سازی کنید

5- نقش رهسام چیست؟ (نکته‌ای که معمولاً نادیده گرفته می‌شود)

پیاده‌سازی CRM مهم است؛
اما مهم‌تر از آن، تشخیص درست مسئله است.

رهسام:

  • فقط CRM نصب نمی‌کند
  • فقط ماژول اضافه نمی‌کند
  • فقط فرم و گزارش نمی‌سازد

نقش ما این است که:

  • وضعیت واقعی فروش و مشتری شما را تحلیل کنیم
  • مشخص کنیم CRM دقیقاً کجا باید وارد شود
  • و Dynamics CRM را متناسب با مدل کسب‌وکار شما طراحی کنیم

به بیان ساده:

رهسام کمک می‌کند «CRM در خدمت بیزینس شما» باشد، نه بیزینس در خدمت CRM.

اگر هنوز مطمئن نیستید…

اگر بعد از خواندن این راهنما هنوز برایتان روشن نیست که:

  • CRM مناسب شما هست یا نه
  • یا چه نوع CRM برای شما منطقی است

این تردید طبیعی است.
تصمیم درست معمولاً بعد از یک گفت‌وگوی تشخیصی گرفته می‌شود، نه بعد از دیدن یک دمو.

قدم بعدی پیشنهادی

اگر تمایل دارید، می‌توانید با ما وارد یک گفت‌وگوی کوتاه شوید تا:

  • وضعیت فعلی فروش شما بررسی شود
  • مشخص شود CRM راه‌حل شما هست یا نه
  • و اگر هست، چه نوع پیاده‌سازی‌ای برای شما منطقی است

 

جهت دریافت مشاوره یا درخواست دمو، فرم زیر را پر و ارسال نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.