نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟

با وجود پررنگ شدن نقش نرم افزار های مدیریتی، هنوز برخی مدیران نمی دانند نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟ در حالی که مهم است که تمامی سازمان ها با آگاهی بر این که برنامه سی ار ام مایکروسافت چیست، نرم افزار مدیریت روابط مشتریان این کمپانی معتبر را به عنوان یک گزینه قابل توجه برای مدیریت سیستم بازاریابی و فروش خود در نظر بگیرند. به همین دلیل در این مقاله از رهسام تک توضیح می دهیم که اصلا نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟ و پس از آن درباره اهمیت این سوال و پاسخ آن بیشتر توضیح خواهیم داد.

CRM مایکروسافت چیست؟ تعریف اولیه

نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟ crm Microsoft 365 چیست؟ اگر شما هم مدیر یک کسب و کار بوده و به دنبال توسعه شرکت و افزایش فروش خود هستید، با این پرسش ها درباره یکی از بهترین نمونه های سی آر ام در جهان در انتخاب یک نمونه مناسب مواجه شده اید. برای این که بگوییم CRM مایکروسافت چیست ابتدا از یک تعریف ساده از CRM (Customer Relationship Management) شروع می کنیم؛ سی ار ام ها به طور کلی نرم افزارهای جامع و سیستم هایی برای مدیریت روابط با مشتریان هستند که وجود ماژول ها و امکانات متفاوت در آنها باعث شده تا هر سی ار ام از هر کمپانی با مزایا و معایب ویژه به روش خود، به بهبود وضعیت فروش یک کمپانی کمک کند. دلیل اینکه بیش از هر کمپانی دیگری درباره اینکه crm microsoft چیست پرسیده می شود، نام آوری این ابرکمپانی در توسعه نرم افزارهایی است که دنیای مدیریت را متحول کرده و پیش می برند.

نرم افزار های ارتباط با مشتری در ابتدا برای جایگزینی دفاتر و ایمیل های پراکنده ای پدید آمدند که دسترسی یکجا به آنها دشوار بود تا بتوان به راحتی به ذخیره سازی و مدیریت اطلاعات مشتریان پرداخت؛ اما این تنها بخشی از امکانات نمونه های امروزی این نرم افزار است. پس از معرفی crm مایکروسافت داینامیک 365 متوجه خواهید شد که این نرم افزار چگونه با ارائه گزارشات هوشمند و بررسی مسیر مشتری، می تواند تمام فرایندهای فروش از ردیابی سرنخ تا خدمات پشتیبانی یک کسب و کار را متحول کند.

crm microsoft چیست – کاربرد ها

تا به اینجا تعریف کلی و عمومی سی ار ام را بیان کردیم، حال برای آنکه بگوییم crm microsoft چیست بهترین راه، بیان مزیت هایی است که از کاربرد های ویژه این نرم افزار ناشی می شوند؛ پس برای پاسخ درست به سوال نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟ امکانات و کاربردهای این سیستم را بیان می کنیم.

جمع آوری بی نقص اطلاعات: پرسش crm microsoft چیست در یک جمله خلاصه می شود: این نوع سی ار ام به شکل بی نقصی، تمامی اطلاعات مشتریان از جمله آدرس‌، ایمیل، شماره تلفن، وب ‌سایت های شرکت، پست‌ های رسانه‌ های اجتماعی، تاریخچه خرید و بلیط‌های خدمات و پشتیبانی را ثبت کرده و با کمپین های بازاریابی هماهنگ می کند.

انطباق با دیگر ابزار ها: این نرم افزار، به راحتی با سایر ابزار های اداری هماهنگ شده و وظایف اداری مربوط به فروش را سرعت می بخشد؛ این انطباق، سرعت زیادی به فرآیندهای توسعه شرکت می بخشد.

رصد مشتری در قیف فروش: Microsoft CRM مشتریان را در هر مرحله از قیف فروش رصد می کند.

گزارشات حرفه ای: یک پاسخ مهم برای سوال درباره اینکه CRM مایکروسافت چیست و چه ویژگی هایی دارد، گزارشات خاص این نرم افزار است که به کارمندان و مدیران فروش کمک می کند تا حد زیادی، میزان موفقیت استراتژی ها، کمپین ها، رویکردها و… را از جهات مختلفی بسنجند.

تناسب با انواع کسب و کارها: طراحان و متخصصان توسعه دهنده این نرم افزار، آن را به گونه ای طراحی کرده اند که کسب و کارهای متنوعی بتوانند آن را با نیاز های خود تطبیق داده و از آن بهره ببرند. پس اگر بخواهیم به زبان ساده پاسخ پرسش نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟ را بدهیم، این نرم افزار راهی برای توسعه و افزایش فروش در کسب و کارهای مختلف می باشد.

crm Microsoft 365 چیست؟

اما برسیم به جدیدترین آپدیت کمپانی مایکروسافت و توضیح دهیم و بگوییم crm Microsoft 365 چیست. در آپدیت 365 کمپانی Microsoft چابکی ابزار های این شرکت از جمله سی ار ام آن افزایش یافته است. در این آپدیت، مایکروسافت با ارائه راه حل های ویژه و ادغام سی ار ام با نرافزار ERP تفاوت های اساسی را با نوع قدیمی تر این نرم افزار پدید آورده است. تفاوت دیگر که در crm microsoft 365 وجود دارد، قابلیت نصب در فضای ابری است که هزینه های راه اندازی این نرم افزار را تا حد قابل توجهی کاهش و سهولت نصب آن را افزایش داده است. اکثر افرادی که با نوع اولیه این نرم افزار آشنایی داشته اند، با آپدیت جدید کنجکاو هستند که بدانند crm Microsoft 365 چیست و چه ویژگی هایی دارد؛ بنابراین در ادامه به معرفی crm مایکروسافت داینامیک 365  می پردازیم.

ویژگی های Microsoft Dynamics CRM چیست؟

برای پاسخ دقیق به این سوال که ویژگی های Microsoft Dynamics CRM چیست؟ و چه مزیت هایی ایجاد می کند، به موارد گفته شده در یک منبع معتبر یعنی سایت اصلی مایکروسافت اکتفا می کنیم. پیش از این به قابلیت نصب ابری اشاره کردیم؛ اما برای این که بدانید ارزش انتخاب این نوع CRM مایکروسافت چیست سایر ویژگی ها را به صورت موردی بیان می کنیم.

• تجسم سازی گزارشات و داده ها
• داشبورد راحت و کاربر پسند
• مدیریت کاربردی اسناد
• دسترسی به زمان بندی قرارهای کاری
• سفارشی سازی فعالیت های خاص
• مدیریت و پایش اهداف
• گزارشات حرفه ای
• ادغام با Outlook و سایر ابزار های Microsoft
• و …

نتیجه گیری

امیدواریم در پایان این مطلب پاسخ درخوری برای سوال شما یعنی، نرم افزار CRM مایکروسافت چیست؟ ارائه کرده باشیم؛ اما اگر به هر دلیل در این امر موفق نبوده ایم یا شما برای اطلاعات بیشتر یا راه اندازی این سیستم در کسب و کارتان کنجکاو هستید، کارشناسان ما منتظر تماس شما هستند. رهسام تک مجری تخصصی راه اندازی CRM مایکروسافت در ایران است؛ بنابراین می توانید با خاطری آسوده از خدمات مشاوره ما بهره ببرید.