Power BI چیست؟

به این سوال که Power BI چیست؟ می توان اینگونه پاسخ داد که ابزار هوش تجاری (Business Intelligence) پیشرفته ای است که توسط شرکت مایکروسافت توسعه داده شده و به طور ویژه برای کمک به کسب و کارها در تجزیه و تحلیل داده ها طراحی شده است. این ابزار به کاربران این امکان را می دهد که داده ها را از منابع مختلف جمع آوری کرده، تحلیل کنند و نتایج را به صورت بصری و قابل فهم نمایش دهند. پاور بی آی به دلیل قابلیت های قدرتمند در تجزیه وتحلیل داده ها و ایجاد گزارش های تعاملی، به یکی از محبوب ترین و پرکاربردترین ابزارهای BI در دنیای تجارت تبدیل شده است. برای پاسخ دقیق تر به سوال microsoft power bi چیست؟ بهتر است که در ادامه با اجزای اصلی آن آشنا شویم.

اجزای اصلی هوش تجاری مایکروسافت شامل:

Power BI Desktop: این نرم افزار دسکتاپ برای طراحی و ایجاد گزارش ها و داشبوردهای تعاملی استفاده می شود. کاربران می توانند داده ها را از منابع مختلف مانند فایل های اکسل، پایگاه های داده SQL، وب سایت ها و سایر منابع وارد کنند. سپس می توانند با استفاده از ابزارهای پیشرفته مدل سازی داده، داده ها را پردازش و گزارش های بصری مانند نمودارها، جداول و نقشه های تعاملی ایجاد کنند.

Power BI Service: با این سیستم کاربران می توانند گزارش ها و داشبوردهای ایجاد شده را در فضای ابری منتشر کرده و با دیگران به اشتراک بگذارند. Power BI Service همچنین امکاناتی مانند، دسترسی همزمان، به روزرسانی خودکار داده ها، همکاری تیمی و مدیریت کاربران را فراهم می آورده است.

Power BI Mobile: اپلیکیشن موبایل هوش تجاری مایکروسافت به کاربران این امکان را می دهد که گزارش ها و داشبوردهای خود را از طریق دستگاه های موبایل مشاهده کنند تا به طور مداوم و در هر زمان و مکانی به اطلاعات دسترسی داشته باشند و تحلیل های مورد نظر را بررسی کنند.

 

Power BI چگونه کار می کند؟ – داده ها

برای دانستن این مطلب که Power BI چگونه کار می کند؟ باید به مراحل تجزیه وتحلیل داده ها و تولید گزارش های بصری توسط آن اشاره کرد:

اتصال به منابع داده: اولین قدم در استفاده از Power BI، اتصال به منابع داده مختلف است. این ابزار قادر است به انواع مختلف منابع داده متصل شود، از جمله فایل های اکسل، پایگاه های داده SQL، سیستم های ERP و CRM، خدمات ابری مانند Azure و حتی وب سایت ها و API ها. این قابلیت به کاربران کمک می کند که داده های پراکنده را جمع آوری کرده و برای تحلیل آماده کنند. در ادامه در رابطه با ارتباط پاور بی آی و سی ار ام به تفصیل صحبت خواهیم کرد.

تبدیل و مدل سازی داده ها: پس از وارد کردن داده ها، Power BI ابزارهایی برای تمیز کردن و تبدیل داده ها فراهم می آورد. کاربران می توانند داده های ناقص یا تکراری را حذف کنند، داده ها را به فرمت های مورد نیاز تبدیل کنند و روابط میان جداول مختلف را ایجاد کنند. همچنین، کاربران می توانند مدل های داده پیچیده ایجاد کرده و داده ها را به صورت ساختار یافته و آماده برای تحلیل تبدیل کنند.

 

Power BI چگونه کار می کند؟ – گزارش

ایجاد گزارش ها و داشبوردها: یکی از ویژگی های بارز Power BI که در پاسخ به سوال Power BI چگونه کار می کند؟ باید به آن توجه کرد، توانایی ایجاد گزارش ها و داشبوردهای بصری و تعاملی است. کاربران می توانند از انواع مختلف نمودارها، جداول، نقشه ها و ویجت های بصری برای نمایش داده های خود استفاده کنند. این گزارش ها می توانند به صورت تعاملی طراحی شوند، به طوری که کاربران قادر خواهند بود داده ها را فیلتر کرده و تحلیل های عمیق تری انجام دهند.

اشتراک گذاری و همکاری: Power BI Service به کاربران این امکان را می دهد که گزارش ها و داشبوردهای خود را با دیگران به اشتراک بگذارند و به طور همزمان روی آن ها همکاری کنند. این ویژگی به تیم ها و سازمان ها کمک می کند تا به طور مؤثرتری با یکدیگر کار کنند، اطلاعات را به روزرسانی کنند و از داده های مشترک بهره برداری کنند.

تحلیل پیشرفته و پیش بینی: پاور بی آی ابزارهای پیشرفته ای برای تحلیل داده ها و پیش بینی روندهای آینده فراهم می آورد. کاربران می توانند مدل های پیش بینی ایجاد کنند، الگوهای پنهان در داده ها را شناسایی کرده و تصمیمات استراتژیک مبتنی بر داده های دقیق اتخاذ کنند. این قابلیت به کسب و کارها کمک می کند تا به طور هوشمندانه تر برنامه ریزی کنند و به طور مؤثرتری به تغییرات بازار واکنش نشان دهند.

با بیان مراحل تحلیل توسط این پلتفرم پاسخ سوال Power BI چگونه کار می کند؟ تا حدودی واضح گردید؛ با این حال یکی از اصلی ترین کاربردهای آن در بطن نرم افزار CRM می باشد پس در ادامه با ارتباط پاور بی آی و سی ار ام آشنا خواهیم شد.

ارتباط Power BI با نرم افزار CRM

نرم افزارهای CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) ابزارهایی هستند که به کسب و کارها کمک می کنند تا تعاملات و داده های مربوط به مشتریان را مدیریت کرده و بهینه سازی کنند. ارتباط Power BI با نرم افزار CRM به کسب و کارها این امکان را می دهد که تجزیه و تحلیل عمیق تری از داده های مشتریان انجام دهند و گزارش های بصری و تحلیلی دقیقی تولید کنند.

ارتباط power bi و crmشامل موارد زیر است:

تحلیل جامع داده های مشتریان: آیا می دانید یکی از بهترین مزایای پاور بی آی چیست؟ این داشبورد، قادر است داده های موجود در سیستم های CRM را تحلیل کرده و گزارش های تحلیلی و داشبوردهای بصری تولید کند. این تحلیل ها می تواند شامل بررسی عملکرد فروش، تحلیل رفتار خرید مشتریان، بررسی روندهای بازاریابی و ارزیابی رضایت مشتریان باشد. این قابلیت به کسب و کارها کمک می کند تا بینش های عمیق تری درباره مشتریان خود به دست آورده و استراتژی های بازاریابی و فروش خود را بهینه کنند.

افزایش کارایی در گزارش دهی: با استفاده از هوش تجاری مایکروسافت ، کسب و کارها می توانند گزارش های سفارشی و داشبوردهای تعاملی ایجاد کنند که به مدیران و تیم های فروش کمک می کند تا به طور مؤثرتری عملکرد خود را ارزیابی کرده و تصمیمات بهتری اتخاذ کنند. این قابلیت به افزایش کارایی گزارش دهی و بهبود فرآیندهای تصمیم گیری کمک می کند، به طوری که مدیران می توانند به طور دقیق تری به نقاط قوت و ضعف عملکرد خود پی ببرند.

پیش بینی و تجزیه و تحلیل روندها: ابزارهای پیشرفته Power BI به کسب و کارها این امکان را می دهند که روندهای بازار را شناسایی کرده و پیش بینی هایی درباره رفتار آینده مشتریان و فروش انجام دهند. این پیش بینی ها می تواند به برنامه ریزی های استراتژیک و اتخاذ تصمیمات آگاهانه تر کمک کند. به طور خاص، کاربران می توانند الگوهای خرید مشتریان را تحلیل کرده و بر اساس آن، استراتژی های فروش و بازاریابی خود را تنظیم کنند.

بهبود تصمیم گیری های تجاری: اطلاعات بصری و تحلیلی ارائه شده توسط پاور بی آی می تواند به تصمیم گیری های استراتژیک در زمینه های مختلف کسب و کار کمک کند. این قابلیت به مدیران این امکان را می دهد که تصمیمات مبتنی بر داده های دقیق اتخاذ کنند و فرآیندهای تجاری را بهینه کنند. به عنوان مثال، تحلیل های به دست آمده از Power BI می تواند به شناسایی فرصت های جدید بازار، بهبود استراتژی های مشتری مداری و افزایش رضایت مشتریان کمک کند.

مواردی که ذکر گردید تنها گوشه ای از نحوه ارتباط نرم افزار power bi و crm و تاثیری که در روند تحلیل و فرآیندهای مختلف مدیریت ارتباط با مشتریان دارد، می باشد. با این حال این دو پلتفرم در عملکرد تفاوت هایی با یکدیگر دارند که در ادامه تفاوت نرم افزار crm و هوش تجاری با تاکید بر نقش مکملی آن دو ارائه خواهد گردید.

 

تفاوت بین نرم افزار CRM و هوش تجاری

در رابطه با تفاوت بین نرم افزار CRM و هوش تجاری می توان اینگونه بیان کرد که نرم افزار CRM و هوش تجاری BI هر دو به طور مؤثری در بهبود فرآیندهای کسب و کار و تصمیم گیری های تجاری کمک می کنند، اما در حوزه های مختلفی تمرکز دارند. این نرم افزارها در مدیریت روابط با مشتریان و تعاملات مشتریان تمرکز دارند. ابزارهای CRM برای پیگیری تعاملات مشتریان، مدیریت فروش و خدمات پس از فروش، و بهبود تجربه مشتری طراحی شده اند. این نرم افزارها به کسب و کارها کمک می کنند تا اطلاعات مشتریان را سازمان دهی کرده و فرآیندهای فروش و خدمات را بهینه کنند. با استفاده از آن ها ، کسب و کارها می توانند به طور مؤثری روابط خود را با مشتریان مدیریت کرده و رضایت مشتریان را افزایش دهند.

در حالیکه ابزارهای BI به تحلیل داده های کلان و ارائه بینش های تحلیلی پرداخته و به تصمیم گیری های استراتژیک کمک می کنند. BI به طور کلی بر روی تجزیه و تحلیل داده های وسیع تر، شناسایی الگوهای کلیدی و ایجاد گزارش های بصری تمرکز دارد. این ابزارها به کسب وکارها این امکان را می دهند که داده های مختلف را از منابع مختلف تجزیه وتحلیل کرده و گزارش های جامع و تحلیلی تولید کنند. به طور کلی می توان اینگونه بیان نمود که تفاوت پاور بی آی و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بدین شکل می باشد که نرم افزار CRM تمرکز بر مدیریت فرآیند و BI تمرکز بر تحلیل فرآیند دارد.

کاربردهای Power BI در CRM

کاربردهای Power BI در CRM بدین شکل می باشد که Power BI به کسب و کارها این امکان را می دهد که گزارش های پیشرفته و داشبوردهای بصری ایجاد کنند که به تحلیل عمیق تری از داده های مشتریان کمک می کند. این گزارش ها می توانند شامل بررسی عملکرد فروش، تحلیل رفتار خرید مشتریان، ارزیابی روندهای بازاریابی و تحلیل رضایت مشتریان باشند. همچنین با استفاده از ابزارهای پیشرفته Power BI، کاربران می توانند پیش بینی هایی درباره رفتار آینده مشتریان و فروش انجام دهند. این پیش بینی ها می تواند به کسب و کارها کمک کند تا برنامه ریزی های استراتژیک بهتری انجام دهند و به طور هوشمندانه تری به تغییرات بازار واکنش نشان دهند.

ارتباط پاور بی آی و سی ار ام به کسب و کارها این امکان را می دهد که عملکرد تیم های فروش را تحلیل کرده و نقاط قوت و ضعف را شناسایی کنند. این تحلیل ها می تواند به بهبود استراتژی های فروش و افزایش کارایی تیم های فروش کمک کند. در نهایت با استفاده از داشبوردهای Power BI، کسب و کارها می توانند فرآیندهای تجاری خود را به طور مؤثرتری مدیریت کنند و نقاط ضعف و قوت را شناسایی کنند. این مدیریت و بهبود می تواند به افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها کمک کند.

مزایای استفاده از Power BI در CRM

استفاده از Power BI در کنار نرم افزارهای CRM مزایای بی شماری برای کسب وکارها به همراه دارد. Power BI به عنوان ابزاری قدرتمند در تحلیل داده ها و هوش تجاری، کمک می کند تا فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری بهبود یابند. در مطالبی که پیش تر ارائه گردید در رابطه با تفاوت bi و power biبا نرم افزار CRM و همچنین ارتباط پاور بی آی power bi و crmصحبت گردید و براساس شناختی که از این پلتفرم به دست آمد دیگر نمی توان از مزایای کم نظیر آن در توسعه و رشد کسب و کارها غافل شد پس در ادامه به مهم ترین مزایای استفاده از Power BI در CRM که شامل:

• تصمیم گیری مبتنی بر داده
• افزایش بازدهی و بهره وری
• ارزیابی عملکرد تیم ها
• بهبود تجربه مشتری
• کاهش هزینه ها
• یکپارچگی با دیگر ابزار های مایکروسافت
• گزارش های زمان واقعی (real-time)

به صورت تخصصی می پردازیم.

 

 

تصمیم گیری مبتنی بر داده یکی از مزایای هوش تجاری مایکروسافت

یکی از بزرگترین مزایای هوش تجاری مایکروسافت، کمک به مدیران برای گرفتن تصمیمات دقیق و هوشمندانه بر اساس داده های موجود است. داده های CRM به خودی خود ارزشمندی بالایی دارند، اما با ابزارهای تحلیلی Power BI، این داده ها به بینش های عمیق تری تبدیل می شوند که به مدیران کمک می کنند تا تصمیمات بهتری بگیرند و استراتژی های بهتری برای جذب و نگه داری مشتریان اتخاذ کنند.

افزایش بازدهی و بهره وری

با استفاده از پاور بی آی، شرکت ها می توانند کارایی خود را به طور قابل توجهی افزایش دهند. این ابزار امکان مشاهده سریع و آسان داده ها را فراهم می کند و گزارش های پیچیده را به صورت خودکار ایجاد می کند. این به تیم های فروش و بازاریابی کمک می کند تا از تحلیل های دستی و طولانی مدت پرهیز کرده و روی فعالیت های کلیدی تر تمرکز کنند.

ارزیابی عملکرد تیم ها با کمک پاور بی آی چیست؟

در این قسمت از مقاله به اینکه یکی دیگر از برترین مزایای پاور بی آی چیست اشاره خواهیم کرد بنابراین با ما همراه باشید. مدیران می توانند با استفاده از Power BI، عملکرد تیم های فروش، پشتیبانی و بازاریابی را به طور دقیق تری ارزیابی کنند. این ابزار به شما اجازه می دهد که با داشتن داشبوردهای سفارشی، اطلاعات عملکردی هر تیم را به طور شفاف مشاهده کنید و نقاط ضعف و قوت هر تیم را شناسایی کنید.

 

بهبود تجربه مشتری

همانگونه که در توضیحات مربوط به تفاوت نرم افزار crm و هوش تجاری بیان گردید، CRM به بهبود ارتباط با مشتریان کمک می کند، اما Power BI این امکان را می دهد که فرآیندهای ارتباط با مشتریان با استفاده از داده ها بهینه شوند. شرکت ها می توانند از Power BI برای تحلیل رفتار مشتریان استفاده کرده و تجربه مشتری را با شناسایی نیازها و مشکلات آن ها بهبود بخشند. این به نوبه خود منجر به افزایش رضایت مشتری و ایجاد وفاداری بلندمدت می شود.

کاهش هزینه ها

یکی از مزایای پنهان Power BI، کاهش هزینه های عملیاتی است. با خودکارسازی فرآیندهای تحلیل داده و تولید گزارش ها، کسب وکارها می توانند زمان و منابع خود را به طور قابل توجهی صرفه جویی کنند. همچنین، با بهبود فرآیندها و شناسایی نقاط ضعف، هزینه های نهایی کاهش یافته و سودآوری افزایش می یابد.

یکپارچگی با دیگر ابزارهای مایکروسافت

از دیگر مزایای Power BI، قابلیت یکپارچگی آن با سایر ابزارهای مایکروسافت مانند Microsoft 365 و Dynamics 365 است. این یکپارچگی به شرکت ها اجازه می دهد تا از تمامی ابزارها و داده های موجود به طور یکپارچه و موثر استفاده کنند و تجربه بهتری در مدیریت ارتباط با مشتری به دست آورند.

گزارش های زمان واقعی (Real-Time)توسط هوش تجاری مایکروسافت

یکی دیگر از ویژگی های قدرتمند هوش تجاری مایکروسافت، ایجاد گزارش های لحظه ای است. این امکان به شرکت ها کمک می کند تا تغییرات بازار و نیازهای مشتری را در لحظه شناسایی کرده و به سرعت واکنش نشان دهند. این نوع گزارش دهی زمان واقعی در CRM به تیم های فروش و پشتیبانی کمک می کند تا با دقت بیشتری به مشتریان پاسخ دهند و از رقبا جلوتر باشند.

ارتباط نرم افزار Power BI در CRM به عنوان یک ابزار تحلیلی هوشمند، به شرکت ها کمک می کند تا فرآیندهای خود را بهینه سازی کرده، تجربه مشتری را بهبود بخشند و از تحلیل های داده محور برای تصمیم گیری های استراتژیک بهره برداری کنند.

 

کلام آخر

در این نوشته سعی گردید تا پاسخ مفصلی برای سوال Power BI چیست؟ و بیان تفاوت نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و هوش تجاری ارائه شود. به طور کلی Power BI و نرم افزار CRM هر دو ابزارهای کلیدی برای بهبود عملکرد کسب و کارها هستند، اما هرکدام نقش متفاوتی در این فرآیند دارند. در حالی که Power BI تمرکز بر تحلیل داده ها و تولید گزارش های بصری دارد، نرم افزار CRM به مدیریت روابط با مشتریان و بهینه سازی فرآیندهای فروش و خدمات می پردازد. نرم افزار crm به همراه هوش تجاری و ارتباط مؤثر بین این دو ابزار می تواند به کسب و کارها کمک کند تا داده های خود را به طور دقیق تحلیل کرده و تصمیم گیری های استراتژیک بهتری اتخاذ کنند. حال که متوجه ارزش بودن این دو نرم افزار در کنار یکدیگر شده ایم بهتر است یکی از بهترین نرم افزار های crm یعنی نرم افزار crm مایکروسافت را نیز بشناسید. برای دریافت اطلاعات کامل اینکه crm microsoft چیست بهتر است مقاله ای با همین نام را در رهسام تک مطالعه نمایید. با استفاده از Power BI در کنار CRM، کسب وکارها قادر خواهند بود تا عملکرد خود را بهبود بخشیده و به نتایج بهتری دست یابند. برای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره، می توانید با کارشناسان رهسام تک در ارتباط باشید. ممنون که تا انتها با ما همراه بودید.