کارشناس رهسام تک
ارائه راه حل های CRM در شرکت های بزرگ و کوچک بسیار گسترده شده است. کمترین نیازمندی هر مشتری امکان پیگیری اطلاعات پایه و تراکنش‌های مشتریان خود است.
معمولاً در این مرحله سوالات بیشماری پیش می‌آید!
کارشناس رهسام تک
یکی از ابزارهای مهم در سیستم های مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)، بازاریابی و ماژول های آن است. استفاده درست از این ابزارها نیازمند دانشی مناسب در زمینه بازاریابی است.
کارشناس رهسام تک
اخیراً یکی از شرکت‌های استفاده کننده از Microsoft CRM نارضایتی شدیدی از عملکرد بد سرورهای خود داشتند…
کارشناس رهسام تک
نحوه نگرش افراد یک سازمان درمورد یک نرم‌افزار، تأثیر بسیار زیادی در موفقیت یا عدم موفقیت آن دارد. نرم‌افزارها بر اساس یک دسته‌بندی غیررسمی به دو نوع تقسیم می‌شوند:
کارشناس رهسام تک
کارشناس رهسام تک
یکی از ابهامات در دپارتمان‌های فروش، زمان تبدیل فرم‌ها به یکدیگر است. اگر تعریف درستی از این مورد وجود نداشته باشد، باعث سردرگمی پرسنل فروش و نیز گزارشات غلط خواهد شد…
کارشناس رهسام تک
«اگر مراقب پرسنل سازمان خود باشید، آن‌ها نیز مراقب مشتریان سازمان شما خواهند بود!»
کارشناس رهسام تک
اخیراً پس از دوره‌ای که برای یکی از مشتریان برگزار نمودم، شخصی تعریف‌های ارائه شده در دوره را زیر سوال بردند. چون تعریف ارائه شده یکی از پایه‌ای‌ترین مفاهیم در Microsoft CRM است تصمیم گرفتم در مقاله‌ای به تشریح آن بپردازم.
کارشناس رهسام تک
در هنگام کار با نسخههای قدیمی مانند 2011 ممکن است کاربران با یک خطای رایج و تکراری مواجه شوند…
قبل از خرید CRM، این راهنما را بخوانید
بسیاری از مدیران وقتی به CRM فکر میکنند، در واقع دنبال یک «نرم‌افزار» هستند؛
اما مسئله واقعی معمولاً نرم‌افزار نیست، بلکه ابهام در مدیریت فروش و ارتباط با مشتری است.
این راهنما به شما کمک می‌کند بفهمید:
CRM صرفاً یک ابزار ثبت اطلاعات نیست.
CRM یعنی اینکه بدانید در کسبوکار شما چه اتفاقی میافتد، چرا اتفاق میافتد و چه چیزی باید اصلاح شود.
در عمل، CRM زمانی معنا پیدا می‌کند که:
اگر امروز:
مسئله شما «کمبود CRM» نیست؛
مسئله شما نداشتن یک تصویر شفاف از فروش و مشتری است — و CRM یکی از ابزارهای حل آن است.
2- آیا همه کسبوکارها به CRM نیاز دارند؟ (پاسخ صادقانه: نه)
خرید CRM زودتر از موعد، یکی از رایجترین اشتباهات مدیریتی است.
اگر شرایط زیر را دارید، احتمالاً هنوز زمان CRM نرسیده است:
در این شرایط، CRM نه تنها کمک نمیکند، بلکه:
در واقع، CRM جایگزین مدیریت ضعیف یا فرآیند مبهم نیست؛
CRM زمانی اثرگذار است که بخواهد یک سیستم نیمهشفاف را شفافتر و مقیاسپذیرتر کند.
3- چه زمانی CRM تبدیل به یک مزیت واقعی میشود؟
CRM زمانی تصمیم درستی است که:
در این نقطه CRM:
4- چرا Microsoft Dynamics CRM؟ (نه از نگاه امکانات، از نگاه تناسب)
Microsoft Dynamics CRM برای همه کسبوکارها طراحی نشده است.
این پلتفرم مناسب کسبوکارهایی است که:
Dynamics CRM زمانی انتخاب درستی است که شما:
5- نقش رهسام چیست؟ (نکتهای که معمولاً نادیده گرفته میشود)
پیادهسازی CRM مهم است؛
اما مهمتر از آن، تشخیص درست مسئله است.
رهسام:
نقش ما این است که:
به بیان ساده:
رهسام کمک می‌کند «CRM در خدمت بیزینس شما» باشد، نه بیزینس در خدمت CRM.
اگر هنوز مطمئن نیستید…
اگر بعد از خواندن این راهنما هنوز برایتان روشن نیست که:
این تردید طبیعی است.
تصمیم درست معمولاً بعد از یک گفتوگوی تشخیصی گرفته میشود، نه بعد از دیدن یک دمو.
قدم بعدی پیشنهادی
اگر تمایل دارید، میتوانید با ما وارد یک گفتوگوی کوتاه شوید تا:
جهت دریافت مشاوره یا درخواست دمو، فرم زیر را پر و ارسال نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
