تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش

کارشناسان برای شرح مسیر سفر مخاطبین یک کسب و کار از یک مشتری بالقوه تا یک خریدار، مراحل مختلفی را نام گذاری کرده اند و مخاطبین را در هر مرحله به گروه های متفاوتی تقسیم کرده اند. یکی از این سوالات پرتکرار در این حوزه، تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش است؛ بنابراین ما در رهسام تک تصمیم گرفته ایم در این مقاله به شکل کاملی به سوال تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در چیست؟ پاسخ داده و پس از شرح کامل آن به بررسی تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در crm مایکروسافت نیز بپردازیم.

crm مایکروسافت یک سیستم کامل مدیریت روابط مشتریان با طراحی اَبَر کمپانی مایکروسافت است که به شکلی اصولی و کارا، مشتریان شما را طی مراحل مختلف از یک مشتری بالقوه تا تبدیل شدن به خریدار واقعی، شناسایی و برای ارائه گزارشات و آمارها تقسیم بندی می کند. بنابراین کسب اطلاع از  فرق بین فرصت فروش و سر نخ فروش برای کاربران این نرم افزار نیز مفید است. در ادامه این مطلب همراه ما باشید.

فایده شناخت تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در چیست؟

پیش از هر توضیحی بهتر است بدانیم اصلا اهمیت شناخت تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در چیست؟ برای شرح تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش باید اشاره کرد که سیستم های مدیریت سنتی در سازمان های فروش محور، تمایزی بین گروه های افرادی که با آنها برای فروش محصول یا خدمت در ارتباط هستند، قائل نشده و دسته بندی برای آنها در نظر نمی گیرند؛ در نتیجه به شکل خودآگاه یا ناخودآگاه، تسلطی بر تفاوت نیازها و خواسته های آنها نداشته و با همه آنها به یک صورت رفتار می کنند.

به این ترتیب بسیاری از فرصت های خود را از دست می دهند بدون آنکه دلیل آن را بدانند. اصلی ترین دلیل و فایده شناخت تفاوت sales lead و Sales Opportunitiesاین است که بتوانیم این دو گروه مختلف را شناخته، به نیازهای متفاوت آنها پاسخ دهیم و همچنین برای بررسی آمارها و میزان موفقیت استراتژی های خود، آنها را اندازه بگیریم. در نظر گرفتن تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در crm مایکروسافت نیز کمک می کند به شکل دقیق تری شرایط خود را در این پلتفرم بسنجیم.در قدم اول برای مقایسه لید و فرصت فروش، انواع مخاطبین در قیف فروش را به طور کامل شرح می دهیم.

مشتریان احتمالی شما ابتدا گروه بزرگی از افرادی هستند که به شکل بالقوه می توانند مشتری شما شوند. با بروز اولین نشانه های علاقه مندی، آنها تبدیل به سرنخ فروش یا sales lead خواهند شد. به همین دلیل بسیاری از افراد این نقطه را نقطه اول سفر مشتری می دانند. در مرحله بعدی، سرنخ فروش به فرصت فروش تبدیل خواهد شد؛ چرا که با بررسی بیشتر، شانس بالاتری برای این که از مشتری واجد شرایط به خریدار تبدیل شود را دارد. در واقع اصلی ترین تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش در میزان شانسی است که این دو گروه برای تبدیل شدن به مشتری دارند.

مقایسه لید و فرصت فروش-تعریف سرنخ

در این مرحله از مقایسه لید و فرصت فروش، به تعریف گروه مخاطبینی می پردازیم که به آنها لید و یا سرنخ می گوییم که تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش را ایجاد می کنند. به محض راه اندازی کمپین های تبلیغاتی، تعداد افراد زیادی هستند که توجهشان به سمت شما، محصول یا خدماتتان جلب خواهد شد. از میان این افراد، تعدادی از آنها، نشانه هایی از تمایل بیشتر برای آشنایی با شما نشان خواهند داد.

اعمالی مثل پر کردن یک فرم، دانلود یک فایل راهنما، یک تماس معمولی با یکی از کارشناسان شما و فعالیت هایی از این قبیل که نشان می دهد این فرد دارای پتانسیل برای تبدیل شدن به یک مشتری واجد شرایط یا فرصت فروش هستند. تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش در قیف فروش است که سرنخ ها در قسمت بالای قیف قرار دارند و هنوز کاملا مطمئن نیستند شما کسی هستید که دقیقا به دنبال آن هستند؛ برعکس فرصت های فروش که دقیقا مشتریان واجد شرایطی هستند که کاملا مطابق با پرسونای مخاطبین شما می باشند.

ارائه اطلاعات مفید و مختصر، چیزی است که در این مرحله نیاز مخاطبین شما برای حرکت به قسمت های پایین تر قیف فروش است. برای آشنایی کامل تر با این فرایند می توانید مقاله سرنخ فروش را بخوانید. در ادامه، برای پاسخ کامل تر به سوال تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در چیست؟ به بررسی  دقیق تر Sales Opportunities خواهیم پرداخت.

تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش – تعریف فرصت فروش

ارائه یک تعریف دقیق تر برای فرصت می تواند تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش را روشن تر کند. فرصت فروش، یک مشتری بالقوه و کاملا واجد شرایط است که بررسی های خود را انجام داده و احتمال بالاتری برای تبدیل شدن به مشتری را دارد. این مشتریان از نظر موقعیت در قیف بازاریابی، در میان قیف قرار دارند.

فرق بین فرصت فروش و سر نخ فروش در مدل برخورد این است که در این مرحله، دیگر اطلاعات پایه و مزیت های رقابتی اولیه شما کافی نخواهد بود و باید با اطلاعات تخصصی تر و آفرهای متفاوت، آنها را کاملا نسبت به خرید متقاعد کنید. تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در crm مایکروسافت نیز به همین موضوع اشاره داد. اطلاعات کامل تر در مقاله: فرصت فروش

فرق بین فرصت فروش و سر نخ فروش – مسیر

با اطلاع از فرق بین فرصت فروش و سر نخ فروش، دغدغه مدیران این خواهد شد که چگونه یک سرنخ را به فرصت تبدیل کنند. مهم ترین مرحله این است که فورا با سرنخ ها ارتباط برقرار کنید؛ سپس پیشنهاد استثنایی خود را ارائه دهید. طراحی صفحه فرود وبسایت یا سایر محیط های ارتباطی، با نرخ تبدیل بالا نیز الزامی است. محتوا و طراحی جذاب در این مورد کمک کننده خواهد بود.

ایمیل مارکتینگ، ارائه نسخه آزمایشی یا دمو، کمپین های ریتارگتینگ و … سایر راه های تبدیل سرنخ به فرصت است. در تمامی این مراحل مهم است که نقطه درد یا نیاز مشتریان را بشناسید تا پاسخ دقیقی برای آن داشته باشید. اینکه فرصت و سرنخ در فروش چه تفاوتی دارند؟ اغلب پرسش کاربران CRM مایکروسافت است که در ادامه به آن خواهیم پرداخت.

تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در crm مایکروسافت

اطلاع از تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در crm مایکروسافت یا همان مقایسه لید و فرصت فروش کمک می کند با آشنایی کامل تر با محیط این نرم افزار به شکل دقیق تری، آمارها و اطلاعات را تحلیل کنید. تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش در این نرم افزار به موضوع مشابهی با آنچه تا کنون به آن پرداختیم، اشاره دارد. طراحان سیستم ارتباط با مشتری مایکروسافت، مشتریان را به سه گروه سرنخ، فرصت و مشتری تقسیم بندی می کنند.

سرنخ ها افراد یا شرکت هایی هستند که اطلاعات کمی از آنها دارید و دقیقا نمی دانید قرار است به شما نیاز داشته باشند یا خیر؛ اما به محض اینکه با آنها ارتباط برقرار می کنید و با توجه به احتمال خرید برای آنها حساب کاربری ایجاد می کنید، به فرصت فروش تبدیل می شوند. CRM مایکروسافت به شکل اتوماتیک سرنخ ها و تبدیل آنها به فرصت را پیگیری می کند. در نظر گرفتن تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در crm مایکروسافت، مزیتی مهم است که آن را از سایر نرم افزارها متمایز می کند.

بهره گیری از مقایسه لید و فرصت فروش در نرم افزار سی ار ام

در نرم افزار Microsoft Dynamics 36 با مقایسه لید و فرصت فروش می توانید میزان نرخ تبدیل خود را اندازه بگیرید و همچنین گزارش های دقیق مثل میزان اثربخشی منابع مختلف سرنخ را دریافت کنید. همچنین این ماژول، قدرت پیش بینی شما را بالا می برد. داشتن اطلاعات کامل و یکجا از سرنخ ها و اینکه تفاوت سرنخ فروش و فرصت فروش چیست،کمک می کند آنها را فراموش نکنید و پلن های بازاریابی برای تبدیل آنها به مشتری را در نظر بگیرید.

به طور کلی، مزایای بهره گیری از سیستم های به روز مدیریتی برای سازمان های فروش محور که در نرم افزار های جامع چون Microsoft CRM در نظر گرفته شده بسیار زیاد است و اینکه بدانید فرصت و سرنخ در فروش چه تفاوتی دارند؟ و چه کمکی به تولید سرنخ فروش می کنند؟ تنها یکی از مواردی است که می تواند موفقیت شما را در مدیریت مخاطبین و افزایش فروشتان چندین برابر کند. حال که با تفاوت سرنخ فروش با فرصت فروش در crm مایکروسافت و مزایای آن آشنا شدیم، برای اطلاع از دیگر  مزایای CRM به این مقاله سر بزنید.