• صفحه نخست
  • CRM مایکروسافت
  • خدمات
    • تحلیل و مشاوره
    • توسعه و سفارشی‌ سازی
    • آپدیت و انتقال داده
    • آموزش CRM مایکروسافت
    • راهکارها و امکانات
      • راهکارهای ویژه مشتریان شما
      • راهکارهای ویژه کارکنان شما
      • راهکارهای ویژه شرکت ها
      • امکانات اتصال
  • درباره رهسام
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • داستان مشتریان
  • بلاگ
مشاوره
منو
CRM onboarding
۱۴ آذر
بلاگ

آنبوردینگ CRM

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
آنبوردینگ CRM آنبوردینگ CRM یکی از مراحل نهایی پیاده سازی و تحویل است که انجام درست آن می تواند دستیابی به موفقیت را در پیاده سازی و ا...

ادامه مطالعه

crm gamification
۰۶ آذر
بلاگ

ارتباط gamification با CRM 

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
ارتباط gamification با CRM در این مقاله قصد داریم بدانیم که ارتباط gamification با crm چگونه است و تا حدودی با مفهوم گیمیفیکیشن چیست آ...

ادامه مطالعه

ماژول های CRM مایکروسافت چیست
۳۰ مهر
بلاگ

ماژول های CRM مایکروسافت

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
ماژول های CRM مایکروسافت ماژول های CRM مایکروسافت شامل ابزارهایی است که برای بهبود عملکرد فروش، پشتیبانی مشتری و تعامل با کاربران طراح...

ادامه مطالعه

استراتژی های موثر برای فروش آنلاین
۲۵ مهر
بلاگ

آشنایی با واقعیت فروش مجازی

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 0 دیدگاه‌ها
آشنایی با واقعیت فروش مجازی واقعیت فروش مجازی یکی از تحولات اصلی در دنیای کسب وکارهای مدرن است که امکان ارائه محصولات و خدمات از طریق ...

ادامه مطالعه

ابزارها و فناوری های مرتبط با ادغام CRM با شبکه های اجتماعی
۲۳ مهر
بلاگ

آینده CRM اجتماعی، ادغام CRM با شبکه های اجتماعی

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
آینده CRM اجتماعی، ادغام CRM با شبکه های اجتماعی در دنیای مدرن کسب وکار، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به عنوان یکی از اصولی ترین ابزار...

ادامه مطالعه

مدل بازاریابی فلایویل
۱۱ مهر
بلاگ

مدل فلایویل چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
مدل فلایویل چیست؟ مدل فلایویل چیست؟ این مدل یکی از نوآوری های مهم در دنیای بازاریابی است که به کمک آن می توان فرآیند جذب و حفظ مشتریان...

ادامه مطالعه

۲۷ شهریور
بلاگ

مشاوره CRM، اقدامی کلیدی در بهبود کسب و کارها

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 8 دیدگاه‌ها
مشاوره CRM، اقدامی کلیدی در بهبود کسب و کارها مشاوره CRM یکی از مهم ترین و موثرترین اقدامات برای بهبود ارتباطات کسب و کارها با مشتری...

ادامه مطالعه

تفاوت بین نرم افزار crm و هوش تجاری
۲۱ شهریور
بلاگ

Power BI چیست؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 1 ارسال
Power BI چیست؟ به این سوال که Power BI چیست؟ می توان اینگونه پاسخ داد که ابزار هوش تجاری (Business Intelligence) پیشرفته ای است که توس...

ادامه مطالعه

۱۲ شهریور
بلاگ

پیاده سازی نرم افزار crm

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
پیاده سازی نرم افزار crm در مقالات قبلی به شناخت نرم افزار crm پرداخته شد و در این مقاله، پیاده سازی و اجرای این نرم افزار را بررسی خو...

ادامه مطالعه

رشد و تحول در آینده CRM چگونه است
۰۱ شهریور
بلاگ

آینده نرم افزار CRM چه رویکردهایی را پیش می گیرد؟

  • بهمن 21, 1403
  • توسط author-avatar کارشناس رهسام تک
  • 2 دیدگاه‌ها
آینده نرم افزار CRM چه رویکردهایی را پیش می گیرد؟ در این مقاله از رهسام تک، قرار است چشم‌اندازی به آینده نرم‌افزار محبوب کسب‌وکارها بی...

ادامه مطالعه

  • ‹
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • ›
  • »
درباره ما  | بلاگ | تماس با ما 

تمام حقوق این وبسایت برای شرکت دانش پیشرو رهسام است

Map-marker-alt Linkedin Whatsapp

آدرس: تهران، پونک، کوچه رمضانی، پلاک چهارده، واحد هشت

  • صفحه نخست
  • CRM مایکروسافت
  • خدمات
    • تحلیل و مشاوره
    • توسعه و سفارشی‌ سازی
    • آپدیت و انتقال داده
    • آموزش CRM مایکروسافت
    • راهکارها و امکانات
      • راهکارهای ویژه مشتریان شما
      • راهکارهای ویژه کارکنان شما
      • راهکارهای ویژه شرکت ها
      • امکانات اتصال
  • درباره رهسام
    • درباره ما
    • تماس با ما
    • همکاری با ما
  • داستان مشتریان
  • بلاگ

«۳ دقیقه گوش دهید قبل از تصمیم به خریدCRM »



Your browser does not support the audio element.

قبل از خرید CRM، این راهنما را بخوانید

بسیاری از مدیران وقتی به CRM فکر می‌کنند، در واقع دنبال یک «نرم‌افزار» هستند؛
اما مسئله واقعی معمولاً نرم‌افزار نیست، بلکه ابهام در مدیریت فروش و ارتباط با مشتری است.

این راهنما به شما کمک می‌کند بفهمید:

  • آیا واقعاً CRM برای کسب‌وکار شما راه‌حل مناسبی است یا نه؟
  • اگر هست، چه نوع CRM و با چه رویکردی؟
  • CRMواقعاً چیست؟ (نه آن چیزی که معمولاً شنیده‌اید)

CRM صرفاً یک ابزار ثبت اطلاعات نیست.
CRM یعنی اینکه بدانید در کسب‌وکار شما چه اتفاقی می‌افتد، چرا اتفاق می‌افتد و چه چیزی باید اصلاح شود.

در عمل، CRM زمانی معنا پیدا می‌کند که:

  • تماس‌های فروش پیگیری می‌شوند، نه فراموش
  • وضعیت هر مشتری شفاف است، نه وابسته به حافظه افراد
  • فروش قابل پیش‌بینی می‌شود، نه حدسی
  • مدیریت بر اساس داده تصمیم می‌گیرد، نه احساس

اگر امروز:

  • نمی‌دانید چند لید فعال دارید
  • نمی‌دانید چرا بعضی فروش‌ها از دست می‌روند
  • یا فروش بیش از حد به یک یا دو نفر وابسته است

مسئله شما «کمبود CRM» نیست؛
مسئله شما نداشتن یک تصویر شفاف از فروش و مشتری است — و CRM یکی از ابزارهای حل آن است.

2- آیا همه کسب‌وکارها به CRM نیاز دارند؟ (پاسخ صادقانه: نه)

خرید CRM زودتر از موعد، یکی از رایج‌ترین اشتباهات مدیریتی است.

اگر شرایط زیر را دارید، احتمالاً هنوز زمان CRM نرسیده است:

  • فرآیند فروش مشخص و تکرارپذیر ندارید
  • نقش‌ها و مسئولیت‌ها در فروش شفاف نیست
  • تیم تمایلی به ثبت اطلاعات ندارد
  • حجم فروش آن‌قدر کم است که کنترل دستی ممکن است

در این شرایط، CRM نه ‌تنها کمک نمی‌کند، بلکه:

  • پیچیدگی ایجاد می‌کند
  • مقاومت تیم را بالا می‌برد
  • و باعث می‌شود فکر کنید CRM جواب نمی‌دهد

در واقع، CRM جایگزین مدیریت ضعیف یا فرآیند مبهم نیست؛
CRM زمانی اثرگذار است که بخواهد یک سیستم نیمه‌شفاف را شفاف‌تر و مقیاس‌پذیرتر کند.

3- چه زمانی CRM تبدیل به یک مزیت واقعی می‌شود؟

CRM زمانی تصمیم درستی است که:

  • حجم لیدها در حال افزایش است
  • فروش دیگر قابل مدیریت با اکسل یا حافظه نیست
  • می‌خواهید فروش از افراد مستقل شود
  • گزارش و تحلیل برای تصمیم‌گیری مهم شده
  • رشد آینده برای شما جدی است، نه اتفاقی

در این نقطه CRM:

  • اصطکاک را کم می‌کند
  • خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد
  • و به مدیریت امکان کنترل واقعی می‌دهد

4- چرا Microsoft Dynamics CRM؟ (نه از نگاه امکانات، از نگاه تناسب)

Microsoft Dynamics CRM برای همه کسب‌وکارها طراحی نشده است.

این پلتفرم مناسب کسب‌وکارهایی است که:

  • فرآیندهای خاص خودشان را دارند
  • به سفارشی‌سازی واقعی نیاز دارند
  • رشد را در چند سال آینده می‌بینند
  • می‌خواهند CRM با مدل کسب‌وکارشان تطبیق پیدا کند، نه برعکس

Dynamics CRM زمانی انتخاب درستی است که شما:

  • دنبال «نرم‌افزار آماده» نیستید
  • بلکه می‌خواهید مدل فروش و ارتباط با مشتری خودتان را سیستم‌سازی کنید

5- نقش رهسام چیست؟ (نکته‌ای که معمولاً نادیده گرفته می‌شود)

پیاده‌سازی CRM مهم است؛
اما مهم‌تر از آن، تشخیص درست مسئله است.

رهسام:

  • فقط CRM نصب نمی‌کند
  • فقط ماژول اضافه نمی‌کند
  • فقط فرم و گزارش نمی‌سازد

نقش ما این است که:

  • وضعیت واقعی فروش و مشتری شما را تحلیل کنیم
  • مشخص کنیم CRM دقیقاً کجا باید وارد شود
  • و Dynamics CRM را متناسب با مدل کسب‌وکار شما طراحی کنیم

به بیان ساده:

رهسام کمک می‌کند «CRM در خدمت بیزینس شما» باشد، نه بیزینس در خدمت CRM.

اگر هنوز مطمئن نیستید…

اگر بعد از خواندن این راهنما هنوز برایتان روشن نیست که:

  • CRM مناسب شما هست یا نه
  • یا چه نوع CRM برای شما منطقی است

این تردید طبیعی است.
تصمیم درست معمولاً بعد از یک گفت‌وگوی تشخیصی گرفته می‌شود، نه بعد از دیدن یک دمو.

قدم بعدی پیشنهادی

اگر تمایل دارید، می‌توانید با ما وارد یک گفت‌وگوی کوتاه شوید تا:

  • وضعیت فعلی فروش شما بررسی شود
  • مشخص شود CRM راه‌حل شما هست یا نه
  • و اگر هست، چه نوع پیاده‌سازی‌ای برای شما منطقی است

 

جهت دریافت مشاوره یا درخواست دمو، فرم زیر را پر و ارسال نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.