مایکروسافت کوپایلت

کوپایلت مایکروسافت چیست؟ مایکروسافت کوپایلت (CRM 365 Copilot) یک دستیار دیجیتال هوشمند است که به کاربران Dynamics 365 کمک می‌کند تا کارآمدتر و موثرتر عمل کنند. مایکروسافت کوپایلت (Copilot) از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای درک درخواست‌های کاربر و ارائه توصیه‌ها، نکات و کمک‌های شخصی‌سازی شده استفاده می‌کند.

در معرفی Microsoft 365 Copilot در ابتدا به بررسی طیف وسیعی از وظایف فروش که این ابزار در بهبود آنها کمک بسیاری می‌کند، می‌پردازیم. این موارد عبارت اند از:

• ایجاد و ویرایش صفحات CRM
• ارسال و پیگیری ایمیلها
• مدیریت مخاطبین
• برنامه‌ریزی جلسات
• ایجاد و مدیریت معاملات
• ایجاد گزارشات

مایکروسافت کوپایلت (Copilot) همچنین می‌تواند به کاربران در یادگیری نحوه استفاده بهتر از Dynamics 365  کمک کند. این ابزار می‌تواند نکات و توصیه‌هایی را ارائه دهد که به کاربران کمک می کند تا از ویژگی‌‎های مختلف Dynamics 365 استفاده کنند و کار خود را بهینه کنند.

مزایای استفاده از هوش مصنوعی کوپایلت مایکروسافت 365

هوش مصنوعی کوپایلت مایکروسافت 365 یک ابزار قدرتمند است که می‌تواند به کاربران مایکروسافت CRM در افزایش بهره وری و کارایی کمک کند. همچنین می‌‎تواند به کاربران کمک کند تا زمان خود را صرف کارهای مهم تر کنند و با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.

• افزایش بهره وری به کمک مایکروسافت کوپایلوت: مایکروسافت کوپایلت می تواند به کاربران Dynamics 365 کمک کند تا زمان خود را صرف کارهای مهم‌تر کنند و با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند.

• بهبود دقت با استفاده از کوپایلوت مایکروسافت: هوش مصنوعی کاپیلات 365 Microsoft می‌تواند به کاربران کمک کند تا از خطاهای انسانی جلوگیری کنند و اطمینان حاصل کنند که داده‌های CRM آنها دقیق است.

• افزایش انعطاف پذیری با هوش مصنوعی کوپایلت مایکروسافت 365: مایکروسافت کوپایلت (Copilot) یک دستیار دیجیتال هوشمند است که می‌تواند با هر سبک کاری سازگار شود.

• صرفه جویی در هزینه به کمک استفاده از کوپایلوت مایکروسافت: یک ابزار مقرون به صرفه است که می تواند به کاربران Dynamics 365 در صرفه جویی در وقت و هزینه کمک کند.

نحوه استفاده از مایکروسافت کوپایلت

برای استفاده از مایکروسافت کوپایلت، باید این هوش مصنوعی CRM Microsoft را به Dynamics 365 خود اضافه کنید. پس از افزودن  Copilot، می‌توانید آن را از طریق نوار ابزار Dynamics 365 خود باز کنید.

هنگامی که هوش مصنوعی کوپایلوت مایکروسافت 365 باز است، می‌توانید با آن صحبت کنید یا متن تایپ کنید تا درخواست شما را انجام دهد. Copilot درخواست شما را درک می‌کند و اقدامات لازم را انجام می‌دهد.

Copilot همچنین می تواند به شما در یادگیری نحوه استفاده بهتر از Dynamics 365 کمک کند. کوپایلوت مایکروسافت می‌تواند نکات و توصیه‌هایی را ارائه دهد که به شما کمک می‌کند تا از ویژگی‌های مختلف Dynamics 365 استفاده کنید و کار خود را بهینه کنید. در صورتی که علاقه مند به دانستن آینده نرم افزار های crm بودید می توانید مقاله ای با همین نام را در بخش بلاگ های رهسام تک مطالعه نمایید.

مایکروسافت کوپایلت (Copilot) چگونه نصب می‌شود؟

در این بخش از معرفی هوش مصنوعی Copilot مایکروسافت به نحوه اضافه کردن این ابزار به Dynamics 365 می‌پردازیم. برای افزودن مایکروسافت کوپایلت (Copilot) بهDynamics 365 ، باید مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به پورتال Microsoft 365 خود بروید.
2. به Dynamics 365 Sales بروید.
3. به Marketplace بروید.
4. Copilot for Dynamics 365 Sales را جستجو کنید.
5. Add را انتخاب کنید.
6. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید.

پس از افزودن مایکروسافت کوپایلت (Copilot)، می‌توانید آن را از طریق نوار ابزار Dynamics 365 Sales خود باز کنید.

کاربرد های هوش مصنوعی کاپیلات 365 Microsoft در خدمات مشتریان

پس از پاسخ به سوال «کوپایلت مایکروسافت چیست؟»، نحوه نصب این ابزار را با یکدیگر بررسی کردیم؛ حال کاربرد های این هوش مصنوعی در خدمات مختلف را بررسی می‌کنیم. هوش مصنوعی کاپیلات 365 Microsoft می تواند در موارد زیر به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند:

• افزایش سرعت پاسخگویی:

هوش مصنوعی کوپایلت مایکروسافت 365، می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا به سوالات مشتریان در زمان واقعی پاسخ دهند. به عنوان مثال، می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا سوالات را در CRM جستجو کنند و پاسخ‌های مناسب را ارائه دهند.

• بهبود دقت پاسخ ها:

می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا پاسخ‌های دقیق و مفید به سوالات مشتریان ارائه دهند. به عنوان مثال، می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا اطلاعات را از منابع مختلف جمع‌آوری کنند و پاسخ‌های جامع ارائه دهند.

• افزایش رضایت مشتری:

مایکروسافت کوپایلت می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا رضایت مشتری را افزایش دهند. به عنوان مثال، می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا مشکلات مشتریان را سریع‌تر حل کنند و آنها را راضی نگه دارند.

• کاهش هزینه های خدمات مشتری:

هوش مصنوعی کاپیلات 365 Microsoft می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا هزینه های خدمات مشتری را کاهش دهند. به عنوان مثال، می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا تعداد تماس‌های تلفنی را کاهش دهند و از طریق ایمیل یا چت با مشتریان ارتباط برقرار کنند.

مثال های جزئی از کاربرد مایکروسافت کوپایلت (Copilot) در خدمات مشتری

• حل مشکلات مشتریان:

مایکروسافت کوپایلت (Copilot) می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا مشکلات مشتریان را سریع‌تر حل کنند. به عنوان مثال، یک مشتری ممکن است گزارش دهد که نمی‌تواند به حساب خود دسترسی پیدا کند. هوش مصنوعی Copilot مایکروسافت می‌تواند به تیم خدمات مشتری کمک کند تا این مشکل را بررسی کند و آن را حل کند.

• پیشنهاد محصولات و خدمات توسط کوپایلوت مایکروسافت:

مایکروسافت کوپایلت می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا محصولات و خدمات مناسب را به مشتریان پیشنهاد دهند. به عنوان مثال، یک مشتری ممکن است به دنبال یک محصول جدید برای خرید باشد. این ابزار می‌تواند به تیم خدمات مشتری کمک کند تا محصولاتی را که ممکن است این مشتری علاقه داشته باشد را مشخص نمایند.

• جمع آوری Feedback از مشتریان توسط کوپایلوت:

ابزار هوش مصنوعی کاپیلات Microsoft 365 می‌تواند به تیم‌های خدمات مشتری کمک کند تا Feedback از مشتریان را جمع آوری کنند. به عنوان مثال، Copilot می‌تواند به تیم خدمات مشتری کمک کند تا نظرسنجی‌های رضایت مشتری را ایجاد کند و Feedback از مشتریان را جمع‌آوری کند.

جمع بندی معرفی Microsoft 365 Copilot

مایکروسافت در معرفی Microsoft 365 Copilot می‌گوید:

“در مایکروسافت، ما بر اساس اصول هوش مصنوعی و استاندارد های آن پیش می‌رویم. محققان، مهندسان و کارشناسان ما سیستم های هوش مصنوعی را عیب یابی می‌کنند تا مضرات آن تا حد امکان کاهش یابد.

«ما در حین یادگیری، جسورانه حرکت می‌کنیم.»

در معرفی هوش مصنوعی Copilot مایکروسافت، این ابزار را به عنوان اولین AI Copilot در CRM و ERP در جهان معرفی کردیم تا کسب و کار ها از نسل جدید هوش مصنوعی بهره ببرند. در ماه های آینده، از مایکروسافت کوپایلت در سایر برنامه های خود از جمله: Word،  Excel، Outlook، Powerpoint و… استفاده می‌کنیم. هرفرد لایق این است که هدف و معنای کسب و کار خود را بیابد و Copilot به شما در این مسیر کمک می‌کند. ما باید در مسیر رفع نیاز های مشتریان خود، مسئولانه و با سرعت بالا عمل کنیم و به طور مداوم درحال یادگیری باشیم.”

در نهایت وجود هوش مصنوعی کوپایلت مایکروسافت 365، ضروری نیست؛ اما استفاده از آن می‌تواند به کسب و کار ها در مسیر استفاده‌ی بهینه تر از CRM و خدمت رسانی بهتر به نیاز های مشتریان، کمک کند. برای اطلاعات بیشتر در رابطه با هوش مصنوعی در CRM می‌توانید مقاله آن را در بلاگ های رهسام تک مطالعه نمایید یا با کارشناسان رهسام تک تماس بگیرید .