برای انتخاب نرم افزار CRM یا همان Management Relationship Customer به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان، گزینه های زیادی برای مدیران شرکت ها وجود دارد؛ اما بدون شک انتخاب بسیاری از مدیران شرکت های مطرح دنیا، نرم افزار مایکروسافت CRM ابری است. همانگونه که از نام آن پیداست این نرم افزار محصولی از شرکت Microsoft است که توسط صدها متخصص مرتبط با حوزه مدیریت طراحی و پیکر بندی شده است و همین امر سبب شده تا خصوصا در جدید ترین آپدیت مایکروسافت crm شاهد نرم افزاری جامع و کاربردی باشیم که تمرکز اصلی و تخصص آن خدمات مشتری، فروش و بازاریابی است.
مایکروسافت CRM ابری همان CRM مایکروسافت است با این تفاوت که برای فضای ذخیره سازی و پردازش از فضای ابری بهره میبرد، به همین علت است که آن را CRM مایکروسافت تحت وب نیز می نامند. هزینه های راه اندازی و نگهداری سرور های فیزیکی سبب شده تا CRM ها و سایر نرم افزار های مدیریتی و چند کاربره که حجم اطلاعات وسیعی دارند به سمت سرور های ابری یا CLOUD کشیده شوند که توسط خود شرکت های ارائه دهنده نرم افزار پشتیبانی میشوند. در ادامه مزیت های این نوع نرم افزار را باهم مرور خواهیم کرد و به بررسی دقیق تر مایکروسافت داینامیک CRM365 ابری به عنوان جدیدترین نسخه این نرم افزار میپردازیم.
خرید مایکروسافت داینامیک CRM 365 ابری و ماژول های متفاوت آن بسته به نیاز مشتریان، به صورت تکی یا مجموعه ای کاربرد دارد. بخش های مختلف crm ابری مایکروسافت در ارتباط و هم افزایی اطالعات با یکدیگر، بهره وری فروش و اثر بخشی کمپین های بازاریابی را هدایت میکنند، پشتیبانی از مشتریان، و جمع آوری و تحلیل و گزارش گیری از داده های فروش را با سهولت کامل میسر میکنند. مایکروسافت CRM ابری تمامی اطلاعات سیستم فروش را بصورت یکپارچه جمع آوری میکند و با تحلیل های تخصصی گزارش های کاربردی ارائه میدهد که این گزارش ها موجب ارتقاء دانش، هوش تجاری، عملکرد و برنامه ریزی های کارشناسان و مدیران فروش خواهند شد. مایکروسافت داینامیک 365CRM ابری، آخرین ورژن این نرم افزار است در سال 2018 روانه بازار شد و نسخه کامل تری از این مجموعه را ارائه داد.
نرم افزار مایکروسافت CRM ابری چیست؟
برای انتخاب نرم افزار CRM یا همان Management Relationship Customer به معنای مدیریت ارتباط با مشتریان، گزینه های زیادی برای مدیران شرکت ها وجود دارد؛ اما بدون شک انتخاب بسیاری از مدیران شرکت های مطرح دنیا، نرم افزار مایکروسافت CRM ابری است. همانگونه که از نام آن پیداست این نرم افزار محصولی از شرکت Microsoft است که توسط صدها متخصص مرتبط با حوزه مدیریت طراحی و پیکر بندی شده است و همین امر سبب شده تا خصوصا در جدید ترین آپدیت مایکروسافت crm شاهد نرم افزاری جامع و کاربردی باشیم که تمرکز اصلی و تخصص آن خدمات مشتری، فروش و بازاریابی است.
مایکروسافت CRM ابری همان CRM مایکروسافت است با این تفاوت که برای فضای ذخیره سازی و پردازش از فضای ابری بهره میبرد، به همین علت است که آن را CRM مایکروسافت تحت وب نیز می نامند. هزینه های راه اندازی و نگهداری سرور های فیزیکی سبب شده تا CRM ها و سایر نرم افزار های مدیریتی و چند کاربره که حجم اطلاعات وسیعی دارند به سمت سرور های ابری یا CLOUD کشیده شوند که توسط خود شرکت های ارائه دهنده نرم افزار پشتیبانی میشوند. در ادامه مزیت های این نوع نرم افزار را باهم مرور خواهیم کرد و به بررسی دقیق تر مایکروسافت داینامیک CRM365 ابری به عنوان جدیدترین نسخه این نرم افزار میپردازیم.
خرید مایکروسافت داینامیک CRM 365 ابری و ماژول های متفاوت آن بسته به نیاز مشتریان، به صورت تکی یا مجموعه ای کاربرد دارد. بخش های مختلف crm ابری مایکروسافت در ارتباط و هم افزایی اطالعات با یکدیگر، بهره وری فروش و اثر بخشی کمپین های بازاریابی را هدایت میکنند، پشتیبانی از مشتریان، و جمع آوری و تحلیل و گزارش گیری از داده های فروش را با سهولت کامل میسر میکنند. مایکروسافت CRM ابری تمامی اطلاعات سیستم فروش را بصورت یکپارچه جمع آوری میکند و با تحلیل های تخصصی گزارش های کاربردی ارائه میدهد که این گزارش ها موجب ارتقاء دانش، هوش تجاری، عملکرد و برنامه ریزی های کارشناسان و مدیران فروش خواهند شد. مایکروسافت داینامیک 365CRM ابری، آخرین ورژن این نرم افزار است در سال 2018 روانه بازار شد و نسخه کامل تری از این مجموعه را ارائه داد.
معرفی 6 ویژگی CRM مایکروسافت آنلاین
درباره مزیت های CRM مایکروسافت آنلاین و یا غیر آنلاین، میتوان صدها صفحه به صورت تخصصی تحلیل نوشت، اما اینجا ما میخواهیم مزیت هایی که مایکروسافت CRM ابری ایجاد میکند را با هم مرور کنیم. مایکروسافت داینامیک CRM ابری عالوه بر اینکه تمام مزیت های این نرم افزار را دارد، ابری بودن فضای ذخیره سازی آن نیز مزیت های ویژه دیگری به این نرم افزار می افزاید. در ادامه برخی از مزایای خرید مایکروسافت CRM ابری که یکی از پرکاربردترین نمونه های مایکروسافت CRM می باشد را باهم مرور خواهیم کرد.
مطلع بودن نیروهای کار
با خرید مایکروسافت داینامیک CRM 365 ابری، کارمندان و مدیران بخش فروش شما، همواره و در هر مکانی به طور ایمن به داده های نرم افزار دسترسی دارند. چه در محل کار باشند، چه خانه، چه حین ماموریت و … آخرین اطلاعات مشتریان، قیمت ها و هرگونه اطلاعات CRM مایکروسافت در اختیار آنها بوده و همواره به روز هستند و مهم تر از آن میتوانند خودشان نیز اطلاعات را به روزرسانی کنند.
کاهش هزینه های نگهداری و آپدیت
مایکروسافت داینامیک CRM365 ابری بر روی پلتفرم سخت افزاری اجرا میشود که متعلق به شرکت
هاستینگ است و در شرکت شما نیست، در نتیجه مشخصا وظیفه به روزرسانی و تعمیرات آن بر عهده شما نیست، بلکه وظیفه شرکتی است که قیمت مایکروسافت CRM ابری را به آن پرداخت کرده اید. آنها مشکلات را برطرف، انتقال داده ها را مدیریت، نرم افزار را به روزرسانی، امنیت اطلاعات شما را تضمین و بک آپ اطلاعاتتان را مدیریت میکنند.
کاهش هزینه اولیه
CRM مایکروسافت آنالاین یا مایکروسافت CRM ابری نیازی به سرور های محلی شما برای نصب و میزبانی ندارد در نتیجه شما را مجبور به خرید سرورهای سخت افزاری و تامین امنیت و صرف هزینه برای این امور نیستید، بلکه برای خرید مایکروسافت CRM ابری و نصب و اجرای آن تنها نیاز به اینترنت و یک کامپیوتر یا دستگاه با سیستم عامل مناسب دارید که در همه کسب و کار ها یافت میشود.
عدم محدودیت دستگاه
دلیل دیگری که خرید مایکروسافت داینامیک CRM ابری را خصوصا در عصر نوین و با تغییر شیوه های کاری، منطقی تر از نسخه نصبی آن میکند، عدم محدود بودن نرم افزار مایکروسافت تحت وب به یک یا چند دستگاه است. همانگونه که میدانید در سال های اخیر سیستم های دورکاری و Freelancing( آزادکاری( افزایش یافته است این سیستم ها برای موسسات و شرکت ها این نیاز را ایجاد میکند که بتوان از هر دستگاهی که به اینترنت متصل است، به نرم افزار های مدیریتی از جمله مدیریت مشتریان دست پیدا کرد که این قابلیت توسط نسخه ابری این سیستم ها فراهم میشود.
امنیت قابل اعتماد
اینکه سی ار ام مایکروسافت تحت وب، توسط سرورهایی خارج از شرکت شما میزبانی میشود، نباید خاطر شما را از بابت امنیت داده ها و اطلاعاتتان آزرده کند، بلکه اینکه متخصصین سرویس های میزبانی، با تجربه و اطلاعات خود از بهترین ابزار ها و تدابیر امنیتی برای حفاظت از اطلاعات مشتریان و شرکتشان، تالش 24 ساعته میکنند، اتفاقی ارزشمند است و نسخه های پشتیبان دوره ای )بک آپ های دوره ای( خطر از دست رفتن دائمی اطلاعات شما را نیز به شدت کاهش میدهند. این موضوع همچنین به طریقی دیگر قیمت مایکروسافت آنلاین را کاهش میدهند که در ادامه به آن خواهیم پرداخت. نکته دیگر این است که یک فضای ابری از آسیب های فیزیکی نیز مصون CRM است.
عدم نیاز به متخصص IT
مایکروسافت داینامیک 365 CRM ابری علاوه بر اینکه نیاز به خرید تجهیزات سروری را برای شما از بین میبرد،
متعاقبا نیاز شما را به متخصصین آی تی در شرکتتان، برای پشتیبانی از این تجهیزات نیز از بین میبرند. نگهداری اتاق سرور و تجهیزات در آن، تنها برای سیستم های لوکال نیاز است. همچنین احتمال آسیب پذیری تجهیزات ابری بسیار کمتر از تجهیزات فیزیکی است. به همین دلیل است که پیشنهاد ما به شما همواره استفاده از crm ابری مایکروسافت به عنوان راه حلی امن و مقرون به صرفه می باشد.
ویژگی های کلی نرم افزار CRM مایکروسافت تحت وب و لوکال (محلی)
آنچه تا کنون از مزیت های CRM مایکروسافت تحت وب به آن پرداختیم، ویژگی های منحصر به نسخه ابری این نرم افزار بود. اما crm مایکروسافت 365 داینامیک به خودی خود نیز از ویژگی های منحصر به فردی برخوردار است که آن را از سایر نرم افزارهای این حوزه متمایز میکند که در ادامه به معرفی آنها بسنده میکنیم.
رابط کاربری ساده، قابلیت ادغام نرم افزار با سایر محصولات مایکروسافت، قابلیت سفارشی سازی تخصصی، توانایی مدیریت بخش های برنامه به صورت تکی و جدا، متغیر بودن قیمت با توجه ماژول های متنوع و… ویژگی های کلی هستند که هم برای مایکروسافت CRM ابری و هم نسخه نصبی )محلی( صدق میکنند.
چگونه از خرید مایکروسافت CRM ابری مطمئن شویم؟
تصمیم برای خرید مایکروسافت CRM ابری حتی با این وجود که به علت ابری بودن فضای آن، هزینه به مراتب کمتری دارد اما همچنان برای هر کسب و کاری یک چالش است. قیمت مایکروسافت CRM آنلاین نسبت به نرم افزار های مدیریت مشتری محلی کمتر است اما باز هم برای اشتراک فضای ابری میبایست مبلغی را ماهانه یا ساالنه پرداخت نمایید. اگر متوجه شدید یک پلتفرم با ساختار تیم شما هماهنگ نیست، همواره امکان لغو اشتراک برای شما وجود دارد اما قطعا تحقیقات پیش از آن، از مهاجرت دائمی شما از یک نرم افزار به نرم افزار دیگر و صرف هزینه و زمان برای آن جلوگیری میکند. نکته مثبت مایکروسافت داینامیک CRM ابری، این است که با ضریب بالایی میتوانید مطمئن باشید که اگر ساختار تیم شما با این نرم افزار
هماهنگ نیست، تطابق دهی آن با نرم افزار به نفع شما خواهد بود. حتی نام شرکت Microsoft مشخص میکند مایکروسافت داینامیک CRM 365 ابری، بر اساس به روزترین و مطمئن ترین ساختار های مدیریتی شرکت های فروش محور طرح ریزی شده است. به همین دلیل است که شرکت ها عموما با خیال راحت از رضایت انواع کسب و کارها، به فروش مایکروسافت CRM تحت وب میپردازند. اما در هر صورت ما در این بخش به معرفی چند راهکار میپردازیم که بتوانید تشخیص دهید خرید مایکروسافت داینامیک CRM ابری برای شما مناسب است با خیر.
پیش از اقدام به خرید مایکروسافت CRM ابری، فرآیند و سیستم فروش فعلی خود را برای مدیریت مخاطبین و ویژگی های crm که برای ساده سازی فرآیند های شما موثر است، مکتوب کنید.
اگر تازه شروع به کار کرده اید و مطمئن نیستید دقیقا چه ویژگی هایی برای شما مناسب است، از کارشناسان این حوزه کمک بگیرید. اگر کسب و کاری دارید که نیروی دورکار دارد، سی ار ام مایکروسافت تحت وب برای شما مناسب ترین گزینه است. هم چنین با استفاده از امکانات سفارشی سازی مایکروسافت CRM می توانید ماژول ها و امکانات را با نیازهای سازمان خود انطباق دهید.
هر ارائه دهنده crm به شما قول رابط کاربری ساده و سهولت استفاده از آن را خواهد داد. بهتر است خودتان از عملکرد روان CRM مایکروسافت آنلاین برای جلوگیری از اتلاف وقت تیمتان مطمئن شوید. توجه کنید در این مورد کمک افراد از بخش ها و دپارتمان های مختاف سازمان شما، کمک کننده خواهد بود.
اگر کسب و کاری دارید که نیروی دورکار دارد، سی ار ام مایکروسافت تحت وب برای شما مناسب ترین گزینه است.
قبل از خرید مایکروسافت داینامیک 365 CRM ابری از اینکه شرکت طرف قرارداد شما چه پشتیبانی را ارائه میدهد اطمینان حاصل کنید. اطلاع از در دسترس بودن پشتیبانی و حدود آن به شما کمک میکند تا تصمیم بگیرید از کجا سی ار ام مایکروسافت تحت وب خود را خریداری کنید.
خرید مایکروسافت داینامیک 365 CRM ابری از رهسام تک
رضایت مشتریانی همچون نماوا، اسنپ، گاج، فیلیمو، بانک سامان، دیجی کاال، دیوار، اسنپ تریپ و … از خرید مایکروسافت داینامیک 365 CRM ابری، راه اندازی و پشتیبانی آن از رهسام تک برای ما افتخار و نشانگر این موضوع است. تمایز ما بودن در کنار مشتریان و پشتیبانی هر بخش از نرم افزار در هر ساعتی از شبانه روز است. شما میتوانید برای مشاوره در خصوص مایکروسافت CRM ابری و تطابق آن با کسب و کار یا سازمانتان همچنین قیمت مایکروسافت CRM ابری از مشاوره صادقانه کارشناسان ما بهره ببرید. برای ارتباط با ما فرم زیر را تکمیل کنید.
ما در رهسام تک با تکیه بر سابقه 20 ساله خود در صنعت IT اقدام به ارائه نرم مایکروسافت داینامیک CRM ابری و لوکال کردهایم. نیاز و نقایص موجود در ارائه خدمات نرم افزاری جهانی و همچنین تجربه موفق ما در این زمینه باعث شد تا ما سی ار ام مایکروسافت تحت وب و محلی را با امکانات ویژه به مشتریان خود ارائه کنیم. حضور نیروهای متخصص و مجرب در رهسام که فروش، آی تی، مدیریت و انواع کسب و کارها را میشناسند، افتخاری است که به واسطه آن میتوانیم ادعا کنیم ایده آل ترین راه اندازی و سفارشی سازی که با ساختار کسب و کار شما در هماهنگی کامل است را میتوانید با تیم “رهسام تک” تجربه کنید.