گردش کاری در CRM مایکروسافت چیست؟
یکی از مشکلاتی که ممکن است در CRM و به هنگام پیاده سازی فرایندها برخورد نماییم، دسترسی به اجرای گام های گردش کاری در موجودیت های مرتبط است. برای مثال ممکن است تمایل داشته باشیم با تغییر آدرس یک شرکت، آدرس تمام اشخاص آن نیز تغییر کنند. در گردش های کاری موجود در CRM این امکان وجود ندارد و ممکن است ترجیح دهیم از افزونه (plugin) یا توابع Ajax استفاده نماییم. در صورتی که شخص آشنایی کافی با این بحث ها نداشته باشد، قطعاً در امر پیاده سازی فرایند به مشکل برخواهد خورد.
یکی از راهکارهای مفیدی که برای این منظور ارائه شده است، پخش گردش های کاری از طریق نام روابط است. برای دریافت این راهکار به این پیوند مراجعه نمایید. در نسخه های قدیمی تر کاربر بایستی به کمک ابزار Plugin Registration این افزونه را در سیستم ثبت می نمود، ولی در نسخه های جدیدتر فقط با وارد نمودن راهکار همه این موارد انجام می شوند.
بعد از وارد نمودن راهکار، ابتدا لازم است که گردش کاری فرزند ایجاد شود.
پس از فعال سازی این گردش کاری به سراغ گردش کاری اصلی رفته و شروع آن را برای تغییر آدرس تنظیم می نماییم. سپس گام Distribute workflow و سپس One to Many را انتخاب می نماییم. در پنجره باز شده نام relation و گردش کاری فرزند را انتخاب می نماییم. پس از فعال سازی این گردش کاری، با تغییر آدرس شرکت، آدرس اشخاص نیز تغییر خواهد نمود.
